Go directly to your country

assistant clientèle (f/h) in Dammarie Les Lys

posted:
location
Dammarie Les Lys, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
reference number
001-169-R000212_01R
apply now

job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Dammarie les Lys - Un(e) Assistant de clientèle (F/H)

Descriptif du poste

Votre mission consistera : Assurer à distance la relation clientèle et le suivi des clients Vos tâches : - Accueillir et renseigner les clients avec précision et efficacité sur les produits et/ou les prestations du client - Traiter les demandes clients (téléphone courriers, espace client, mail, carnet de liaison..) - Assurer la bonne communication interne entre les services et la transmission des informations utiles à chacun - Régler ou faire régler les problèmes liés aux commandes et informer le client des actions correctives menées en conséquences - Assurer des activités administratives liées à l'activité du service : - préparer les dossiers de visite préventive, courriers, rapports et documents - organiser le classement et l'archivage des dossiers du service - fixer les rdv des délégués de service - Suivi les dossiers grands comptes Actualiser les tableaux de bord et indicateurs - Préparer, éditer et contrôler les factures Transmettre aux responsables concernés les dysfonctionnements ou plaintes relatifs à la qualité de notre service Mettre à jour les stocks suite à l'inventaire chez le client Mettre à jour les SI (Atlas et SIS+) en fonction de l'évolution des préstations (modification, évolution contrat, enregistrement et clôture des réclamations, arrêt des comptes...) Saisir les rapports de visites des attachés de clientèles dans SIS+ afin de faire évoluer / mettre à jour la prestation en fonction du besoin exprimé par le client Spécifique santé et hygiène : effectuer le suivi préventif par téléphone des petits clients

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire. Maîtrise de l'outil informatique notamment WORD et EXCEL Connaître les fonctionnalités du SIS et SIS+

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

apply now