chargé de clientèle (f/h) in Lisses

posted:
location
Lisses, Ile-de-France
job type
CDI
salary
€ 19,240 par année
reference number
001-202-R000226_02R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H, pour le centre de support clients situé à Lisses, société spécialisée dans la conception et la vente de détail de mobilier et objets de décoration prêts à poser ou à monter en kit.

Descriptif du poste

Vos missions seront d'assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client en fonction du mode de contact utilisé, de créer activement un lien avec celui-ci en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont, de résoudre les problèmes des clients en les informant des choix qui s'offrent à eux tout en leur apportant une solution adaptée. Vous administrer les dossiers de réclamations. Vous êtes en charge du recensement et vous remontez les problèmes clients rencontrés dans un souci d'amélioration des produits et services. Vous fournissez aux clients un moyen de communiquer leurs préoccupations et réagir avec professionnalisme et empathie. La satisfaction client est votre priorité. Horaires de travail de 8h55 a 19h05 en planning sur 5 semaines avec un samedi sur 2 travaillé. Des avantages d'Entreprise seront attribués également ( CE, primes, repas).

Profil recherché

Avec ou sans expérience, vous êtes motivé(e) et avez envie de vous investir sur un poste ou la satisfaction clients est votre priorité. Excellente aptitude à la communication orale et écrite, Grande rigueur dans le suivi des clients, Bon esprit d'équipe, Sens de l'organisation et gestion des priorités, Bonne qualité d'écoute et de disponibilité, Très bonne aptitude à la gestion des conflits clients, Une première expérience dans le SAV est appréciée mais n'est pas obligatoire. Vous êtes très à l'aise avec l'informatique.

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC

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