chargé de clientèle service conducteurs (f/h) in Rueil Malmaison

posted:
location
Rueil Malmaison, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
salary
€ 22,000 par année
reference number
001-PO4-0002692_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader en France de la location multimarque de véhicules d'entreprise, un CHARGE DE CLIENTÈLE (f/h).

Descriptif du poste

Le/la Chargé (e) de Clientèle Relations Conducteurs a pour mission de renseigner, accompagner et satisfaire le conducteur sur toutes les demandes contractuelles, administratives ou techniques. Vos activités principales seront de : - Assurer le traitement des demandes et l'ouverture des dossiers :Réceptionner les appels des conducteurs / Renseigner et accompagner le conducteur sur son contrat, ses prestations et sur les demandes et procédures à suivre /Contrôler la validité des contrats et orienter les conducteurs vers les réseaux privilégiés / Mettre en place des prestations spécifiques (convoyage,…) ou hors contrat. Autres activités transversales : Réaliser par échantillonnage des enquêtes de satisfaction conducteurs 24 à 48 heures après la mise en place d'une prestation / Gérer de façon dynamique et en temps réel les demandes des clients et partenaires arrivant sur la boîte mail du service / Réaliser une accroche commerciale, lors d'un appel, dans le but de proposer le rachat du véhicule lorsque ce dernier arrive en fin de contrat.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience (stage et alternance compris) en relation client, gestion et/ou commerce. Pour réussir au mieux votre mission, vous devez maîtriser les standards de la téléphonie et avoir une aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Excel – Word). Les compétences comportementales requises pour le poste sont les suivantes : - Capacité à communiquer - Etre orienté client - Capacité d'adaptation - Pratiquer une écoute active - Capacité à collaborer

skills

Commercial (F/H)

qualification

BAC+2

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