chargé de relation client (f/h) in Grigny

posted:
location
Grigny, Rhone-Alpes
job type
CDI
salary
€ 45,000 par année
reference number
286-C07-R000014_02R
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job description

A propos de notre client

Afin d'assurer un bon accompagnement et une fidélisation de ses clients, ce groupe souhaite recruter son futur Chargé de Relation Client. Ce poste va être un savant mélange de technicité (informatique industrielle, programmation d'automates, lien avec le bureau d'études interne...) et de conseil client.

Descriptif du poste

Vous serez l'interlocuteur privilégié du client, vous l'accompagnez dès la mise en production de ses installations et durant toute la vie des solutions techniques déployées sur site. Chaque installation étant du sur-mesure, les démarrages et les évolutions techniques sont à envisager individuellement. Vous serez force de proposition pour vendre les services, les modifications et évolutions adaptés à chaque client. Vous serez en relation continue avec les clients et vous assurerez de leur satisfaction. Vous maintiendrez un lien fort qui vous permettra d'identifier les besoins d'évolution des installations (améliorations, modifications techniques, agrandissement…). Votre relationnel vous permettra de renouer le contact avec d'anciens clients et de créer une relation de qualité. Vous qualifiez les besoins de vos clients et réalisez en autonomie les devis pour les contrats de service. Représentant du client, vous serez sa voix en interne et travaillerez de concert avec les Chargés d'Affaires Evolution qui vous épauleront pour les aspects les plus techniques. Une fois l'offre commerciale acceptée par votre client vous veillez à la bonne réalisation des interventions sur site (délais, coûts, qualité de service…) et rendez compte des avancées. Enfin, sur la partie garantie, vous identifiez les problèmes récurrents que rencontrent les différentes installations et coordonnez les actions correctives nécessaires. Votre mission nécessitera d'entretenir de fréquentes relations en interne (B.E, Assistance Technique…). Professionnel de contact et de terrain vous saurez initier et développer ces relations internes comme externes.

Profil recherché

De formation technique, vous possédez une première expérience de la commercialisation de services techniques et/ou de réalisation de solutions intra logistiques. Votre polyvalence technique vous permettra d'évoluer sur des terrains variés. Une dominante en informatique industrielle est attendue pour ce poste. Votre sens de la relation client, votre capacité d'écoute et de compréhension des problématiques de production ainsi qu'un bon sens du commerce seront des atouts pour réussir à ce poste. Ce poste nécessite une parfaite maîtrise de l'anglais. Vous niveau sera évalué dès le début du process de recrutement.

skills

Responsable Service Client (F/H)

qualification

BAC+5

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