chargé d'étude réclamation epargne (f/h) in Nanterre

posted:
location
Nanterre, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
reference number
286-O49-0000054_01V
apply now

job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé d'étude réclamation Epargne (F/H).

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Qualité du Groupe, le/la Chargé(e) d'études réclamations rejoint les équipes en charge du traitement des réclamations écrites du domaine de l Epargne et doit : - Assurer la correcte qualification des réclamations, - Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations, - Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive, - Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, actuariat opérations etc.), - Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats, - Contribuer à l amélioration continue de l efficacité et des services délivrés.

Profil recherché

Profil recherché : Première expérience en gestion ou en support au traitement des réclamations. Sens du service client, dynamisme, capacité à collaborer, curiosité, capacité à travailler avec méthode et de façon ordonnée, capacité d'analyse et de synthèse, connaissance du métier Epargne. Formation : Formation bac+3 à bac +5 en Assurance.

skills

Chargé d'affaires assurance pro (F/H)

qualification

BAC+3

apply now