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chargé (e ) de relation clientèle, h/f in Vaucresson

posted:
location
Vaucresson, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
salary
€ 24,000 par année
reference number
001-PO2-0003432_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client.Un chargé de relation clientéle (F/H) Assurer l'accueil téléphonique des clients selon les critères TFS (rapidité, règles accueil téléphonique en vigueur dans la société) Traiter les demandes simples et complexes clients et concessionnaires : changement d'adresse, réaménagements, renégociation, réclamations, gestion des sinistres…

Descriptif du poste

Apporter sa contribution commerciale en mettant en avant l'importance accordée par la société à la satisfaction des clients et assurer la fidélisation des clients en les incitant à rester clients Toyota et TFS, Contribuer à la gestion administrative du service : (classement, protection des documents reçus, point de suivi d'activité) Respecter les procédures et les délégations

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Savoir-faire / Compétences techniques § Procédures et modes opératoires des traitements des demandes § Produits de financement § Fiscalité § Accueil et renseignements au téléphone § Gestion des conflits Savoir-Etre / Qualités personnelles § Sens du client et du commerce, gestion des priorités § Aptitude à travailler en d'équipe, communication efficace à l'écrit et à l'oral § Force de proposition et curiosité, persévérance et sens de l'effort § Respect des autres § Rigueur, organisation et méthode, esprit d'analyse et de synthèse

skills

Commercial (F/H)

qualification

BAC+2

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