chargé(e) de clientèle e-boutique (f/h) in St Claude

posted:
location
St Claude, Franche-Comte
job type
CDI
salary
€ 21,600 par année
reference number
001-SM-R000156_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le domaine de la lunette solaire de sport, le masque et le casque de ski et les lunettes optiques, un chargé de clientèle e-boutique (F/H). La marque est distribuée auprès des magasins de sport et optiques. Société qui connait un développement soutenu en France comme à l'international en s'appuyant sur un programme marketing complet. En septembre, l'entreprise lance ses boutiques en ligne et souhaite ainsi renforcer ses équipes avec une personne dédié au service consommateurs et à son fonctionnement.

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du responsable marketing digital, vous assurez l'interface avec nos clients BtoC, l'attractivité et la performance de nos e-boutiques. Vos missions principales : - En charge du service consommateur avec relations directs par emails, live chat ou téléphone : réclamations, demande de renseignements, conseils… - Support en administration des ventes BtoC (expédition, remboursement, facturation…) - Gestion du SAV BtoC selon une méthodologie établit - Modération des avis clients - Mise à jour des collections sur les e-boutiques - Animations des ventes suivant un planning commercial établit : campagnes d'emailings, mise en avant des offres sur nos sites e-commerce… - Reporting

Profil recherché

Diplômé en Commerce International ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience dans le e-commerce. Anglais courant exigé. Poste en vue d'un CDI

skills

Assistant commercial bilingue (f/h)

qualification

BAC+2

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