conseiller clientèle à distance (f/h) in st fargeau ponthierry

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job type
cdi
salary
€ 19,066 par année
apply now

job details

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location
st fargeau ponthierry, ile-de-france
job category
Services Administratifs
job type
cdi
salary
€ 19,066 par année
experience
2 année(s)
reference number
001-TE2-R000165_05R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client : DES CONSEILLERS CLIENTELE SERVICE SAV (F/H)

Descriptif du poste

Vous devrez conseiller les clients par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. - Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur ( numéro de client, adresse...) - Identifier l'objet de l'appel ( commande, information, réclamation, assistance...) - Renseigner le client , l'orienter , répondre à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinantes - Proposer et négocier la solution la plus adaptée pour chaque client. - Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.  - Fidéliser les clients  - Contribuer à une relation forte et réussie avec les partenaires ( magasins, dépôts, prestataires...) dans un souci constant de satisfaction des clients.

Profil recherché

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans le domaine de la relation clients. Aptitudes : - Connaissance SAV exigée et du secteur de la logistique et du transport -Excellent sens du service clients -Prise de recul -Très bonne aptitude à la gestion des conflits clients -Bonne expression orale et écrite -Maîtrise de l'outil informatique (Excel) Pré requis : 1ère expérience dans le domaine du conseil client obligatoire

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC