conseiller clientèle support projet (f/h) in Cholet

posted:
location
Cholet, Pays de la Loire
job type
CDI
reference number
286-S39-R000858_02R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons dans le cadre du développement de notre client, société de 700 collaborateurs leader sur son marché dans l'édition de logiciels en SIRH, en gestion de temps et en accès, présent dans 70 pays et en particulier en Europe via ses différentes filiales, un CONSEILLER CLIENTELE SUPPORT PROJET (F/H)

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Superviseur Support Client France, vous assurez le conseil et l'assistance par téléphone des clients en mode Projets et Grands Comptes afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des logiciels GTA/SIRH. Au quotidien, vous réalisez un diagnostic des problèmes rencontrés par le client. Vous déterminez les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés. Vous détectez les besoins d'évolution des systèmes et les transmettez au marketing. De plus, vous créez des documents techniques et remontez les informations pouvant être capitalisées par l'équipe.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support technique en informatique et en accompagnement de clients VIP ou compte-clés, dans le cadre de projets spécifiques. Vous possédez de bonnes qualités relationnelles, ainsi que des compétences de bases en micro- informatique (bases de données relationnelles, réseaux…). Fortement sensibilisée à la relation client, votre sens du service et votre engagement vous permettront de réussir à ce poste. Nous attendons de vous pédagogie, diplomatie et envie de travailler en équipe. Une formation complète à nos produits est dispensée pendant votre période d'intégration dans l'entreprise. La rémunération se compose d'une partie fixe, variable, d'une prime d'intéressement et de participation. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, innovante et familiale, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

skills

Technicien hot-line (F/H)

qualification

BAC+2

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