conseiller téléphonique bilingue anglais (f/h) in Tours

posted:
location
Tours, Centre
job type
Mission d'intérim
salary
€ 1,800 par mois
reference number
001-TO-1734724_01C
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job description

A propos de notre client

L'agence Randstad Tertiaire & Services de Tours est régulièrement amenée à recruter des Conseillers Téléphoniques Bilingue Anglais (F/H) Selon nos clients, vous êtes amené à travailler dans des secteurs d'activité divers. Notre périmètre d'action : Tours et ses communes limitrophes.

Descriptif du poste

Sous la responsabilité de votre chef de service, vous réceptionnez les appels de clients et solutionnez les problématiques qui vous sont communiquées. Renseignements divers, actions administratives de base, souscriptions ou demande d'informations plus pointues, votre connaissance de l'entreprise dans laquelle vous évoluez vous permet de répondre à toutes les sollicitations. A ce titre, êtes en relations avec divers partenaires, clients et fournisseurs, tant sur le territoire national qu'à l'international. En outre, vous êtes amené à communiquer par mail selon les canaux privilégiés par vos interlocuteurs. Vous suivez l'intégralité de ses dossiers jusqu'à la résolution des problématiques clients et fournisseurs. Vous travaillez du lundi au vendredi, 35 heures par semaine. Votre rémunération peut être complétée, selon les usages de nos clients, par des avantages divers (tickets restaurant, 13ème mois, etc.)

Profil recherché

Titulaire d'un bac +2 dans l'idéal, vous avez une expérience dans le conseil client. Doté d'un excellent relationnel, l'écoute active n'a pas de secret pour vous. Doté d'une expérience dans la vente ou dans le conseil, vous savez répondre aux questions même les plus pointues et, le cas échéant, êtes en mesure de chercher l'information tout en rassurant votre interlocuteur. Votre sens du service fait de vous un allié précieux, que votre politesse et votre ténacité renforcent d'autant plus. En outre, vous valorisez le service rendu, la relation client et la fidélisation. Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphone, et êtes capable de mener plusieurs missions de front. Par ailleurs, vos qualités rédactionnelles vous permettent de répondre qualitativement aux sollicitations écrites de vos interlocuteurs et de transmettre les informations au sein de votre entreprise. Faites-nous parvenir votre candidature ; à coup sûr, nous n'attendons que vous !

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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