conseiller téléphonique en assurances (f/h) in Biot

posted:
location
Biot, Provence-Alpes-Cote d'Azur
job type
Mission d'intérim
salary
€ 1,650 par mois
reference number
001-VNI-R000317_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, prestataire de services, des Conseillers Téléphoniques.

Descriptif du poste

Vos missions principales seront : - Prendre en charge téléphoniquement les demandes de nos clients : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations. - Garantir le traitement de demandes très diverses ou orienter celles-ci vers le service concerné pour des questions particulières. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordement. - Assurer la gestion des avenants, report d'adhésion, résiliation et l'enregistrement des données ou mises à jour concernant nos clients. - Assurer des appels sortants dans le cadre de la rétention ou d'actes de fidélisation. - Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S'assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l'améliorer. - La relation client par téléphone représente 70% de l'activité du poste. Vous travaillerez sur une amplitude horaire de 9 heures à 20 heures du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 4 de 9 heures à 16 heures.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en relation client et avoir au moins 3 années d'expérience sur une fonction similaire. Vous aimez la relation client à distance. Vous êtes souriant(e).

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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