conseiller téléphonique (f/h) in Epagny Metz Tessy

posted:
location
Epagny Metz Tessy, Rhone-Alpes
job type
Mission d'intérim
salary
€ 2,027.92 par mois
reference number
001-656-0013101_03C
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job description

A propos de notre client

Notre client, entreprise familiale et centenaire spécialisée sur trois métiers (cuisine, salle de bain et rangement), recrute son conseiller(e) commercial(e) téléphonique. Ce poste basé à METZ-TESSY est à pourvoir dans le cadre d'une mission intérim de 2 mois.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable des commandes clients, vous avez pour missions principales de : - Renseigner les clients sur le produits, les délais, leurs commandes, les dates de livraison et les manquants. - Comprendre et interpréter la demande du client qu'elle soit sommaire ou complète pour réaliser l'aménagement en conformité avec nos possibilités techniques. - Enregistrer les commandes en arrivées, renvoyer les AR aux clients dans le délai imparti. - Prendre en compte les modifications et spécificités demandées par les clients, pour modifier les commandes. - Transférer les commandes pour lancement en production. - Assister les clients pour toutes questions relatives à la gamme, aux divers produits commercialisés, aux délais de livraison ou aiguiller vers une personne compétente. - Réaliser les courriers et mails destinés aux clients. - Négocier avec les clients concernant les SAV et les délais. - Rendre compte à son supérieur hiérarchique des problèmes délicats qui sortent de ses connaissances ou attributions. - Tenir à jour ses connaissances sur les produits qu'il doit traiter ainsi que sur les évolutions de procédure de travail (informatique ou manuelle). - Aider et remplacer si nécessaire ses collègues en cas d'absence ou de surcharge. - Classer et mettre à jour les dossiers clients ou dossiers internes. - Participer sur demande aux salons professionnels ou manifestations commerciales. - Faire remonter les informations communiquées par les clients à son responsable et aux services internes concernés. - Gérer les litiges (recherche d'archives comme : dossiers, documents de fabrication…). - Alerter de tout problème lié à l'exploitation du système d'enregistrement de commandes. - Proposer des améliorations pour la gestion (aussi bien organisationnelles qu'informatiques).

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2 Commercial, vous avez acquis une expérience professionnelle et technique confirmée de 1 an. Vous avez une excellente maîtrise des logiciels Word, Excel, Outlook, Powerpoint. Vous disposez d'une faculté à assurer la satisfaction de la clientèle à travers la qualité de l'accueil téléphonique, la connaissance du produit, la rapidité de réponse ou d'orientation correcte en cas d'incapacité de réponse. Donnons ensemble du sens à votre carrière ;)

skills

Assistant commercial (f/h)

qualification

BAC+2

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