conseiller téléphonique (f/h) in Marcq En Baroeul

posted:
location
Marcq En Baroeul, Nord-Pas-de-Calais
job type
Mission d'intérim
salary
€ 1,700 par mois
reference number
001-V11-1732835_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, organisme financier basé sur la métropole lilloise, un Conseiller Accueil Client (F/H)

Descriptif du poste

Au sein du Plateau Service Client, le Conseiller Accueil Client (F/H) développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les clients. Il répond à leurs questions et les informe sur les produits et services, il saisit le contact comme une opportunité de fidélisation, afin d'assurer une croissance continue du portefeuille client de notre Apporteur. Votre mission si vous l'acceptez ; Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients. Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil…) Mettre à jour le dossier du client. Ecouter et analyser la demande de l'interlocuteur. Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients. Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation. Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique. Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 12 mois d'expérience. Votre êtes à l'aise avec le téléphone et l'outil informatique. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et intéréssé(e) par le milieu bancaire. Randstad, titulaire du Label Diversité, s'engage à examiner toutes les candidatures des personnes en situation de handicap sur la base des seules compétences

skills

Comptable (F/H)

qualification

BAC+2

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