conseiller téléphonique (f/h) in St Fargeau Ponthierry

posted:
location
St Fargeau Ponthierry, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
reference number
001-TE2-0000311_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client : Assistant Hot-line / ADV (F/H)

Descriptif du poste

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable hot-line : - Vous réceptionnez tous les appels entrants des clients concernant leurs réclamations. - Vous vous chargez de l'ouverture des dossiers clients. - Vous réalisez un premier diagnostic selon les demandes. - Vous transmettez les demandes d'intervention aux techniciens. - Vous gérez le suivi des commandes, assurez le traitement des mails. - Vous réalisez le reporting technique sous excel ( rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées)

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience dans le domaine de l'ADV. Vous avez idéalement une expérience similaire au poste dans de la maintenance ou du dépannage. Vous pouvez également avoir un profil de conseiller client avec une expérience en Centre d'appels sur des missions de hot-liner. Vous êtes réactif(ve), vous avez le sens client et vous savez gérer les priorités, votre profil nous intéresse. (formation, compétences, diplômes, connaissances, habilitations...).

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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