conseiller téléphonique (f/h) in Villeurbanne

posted:
location
Villeurbanne, Rhone-Alpes
job type
Mission d'intérim
salary
€ 25,000 par année
reference number
001-VLH-1733019_01C
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job description

A propos de notre client

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, notre client est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. Notre client propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels. Dans le cadre de la mise en œuvre de son projet de transformation des fonctions support, notre client, recherche des Chargé(e)s de Relation collaborateurs afin d'accompagner la création de sa plateforme nationale dédiée à l'administration du personnel, basée dans l'agglomération lyonnaise, et de contribuer ainsi à la création d'un nouveau Pôle de Relations Collaborateurs National.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Pôle Relation Collaborateurs, vous êtes le contact privilégié des collaborateurs, managers ou RH du Groupe pour toutes les demandes relatives à la gestion administrative du personnel. A ce titre, vous êtes l'acteur essentiel de la bonne coordination des demandes/réponses entre les différents pôles de la plateforme RH et vous vous assurez du service rendu auprès du collaborateur. Vous répondez aux questions des collaborateurs, managers ou RH par téléphone, courrier ou via le portail RH. Vous traitez certaines tâches administratives en lien direct avec le collaborateur (transmission de documentations aux collaborateurs, mise à jour de leurs dossiers, etc.). Vous êtes garant(e) de la mise à jour la base de connaissance (Portail RH). Vous assurez la veille et alertez sur les dossiers salariés (retours suite suspension de contrat, échéances justificatifs handicap, etc.).

Profil recherché

Vous avez une forte orientation client et le sens du service, avec des aptitudes à la communication écrite et orale. Vous êtes proactif(ve) et réactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e). Idéalement, vous maîtrisez les processus RH du Groupe et avez des notions en droit du travail et en gestion administrative. Vous utilisez aisément les outils bureautiques (Excel, Word et Powerpoint).

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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