conseiller voyage centrale de réservation (f/h) in St Laurent Du Var

posted:
location
St Laurent Du Var, Provence-Alpes-Cote d'Azur
job type
CDI
salary
€ 21,684 par année
reference number
001-VNI-R000295_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client société spécialisée dans le secteur des activités des agences de voyage et active depuis 20 ans.

Descriptif du poste

Un(e) conseillère Voyages pour le Service Individuels rattachée à la Centrale de Réservations. Il/elle gère tous les aspects de la vente des produits (de la simple prise d'appel à la négociation pour les bases FID et FIC attribuées). Le(la) conseillère Voyages prend en charge de l'administration complète de ses ventes jusqu'à l'archivage de ses dossiers. VENTE : Vous Réceptionnez et traitez toutes les demandes (flux directs ou indirects) de séjours de la base FID parvenant à la Centrale de Réservations, relancez et prospectez les contacts parvenus à la Centrale de Réservation. vous géree les demandes spontanées de la base FIC C/C. Vous pouvez être amené à participer, ponctuellement, à des campagnes d'appels (clients et prospects FIC), de prospection (qualitative et quantitative) de la clientèle FIC/FID, à la mise en place et au suivi de conventions de partenariats FIC (qualification du fichier, envoi de propositions commerciales et mise en place de conventions de partenariat). Peut être amené(e) à participer, occasionnellement, aux actions commerciales menées dans le cadre de la politique annuelle des ventes, dont les salons et les forums. ADMINISTRATIF: Vous êtes en charge du suivi des options & relances dans le respect des plannings et des consignes données. Suivi des encaissements & relances. Suivi administratif des dossiers : contrôle, actualisation, envoi des documents administratifs (confirmation d'inscription, bon d'accueil…) et classement. Vous participez à la saisie, l'actualisation des bases de données Prospects et Clients des fichiers (Promo Id / Resalys, CRM…) ainsi qu'aux différents paramétrages nécessaires à la mise en place des campagnes. Intervient en renfort selon les besoins et contraintes du Service Ventes Individuelles à la saisie et au traitement des demandes issues des comptes de la base FIC et FIT (ex : Booking). Vous Participez à l'entretien du fichier client (mise à jour des adresses, des doublons)

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. • Connaissance du marché en général, du secteur d'activité et de ses concurrents. • Maîtrise des techniques de vente par téléphone (accueil, concrétisation dans les délais pour minimiser les attentes et ne pas rater des clients, contre-proposition, traitement des objections …). • Maîtrise des produits/ brochures MMV, des modes de réservations et particularités (FIT – FIC – FID). • Connaissance des moyens de communication utilisés par l'entreprise (brochure, sites Internet et Intranet). • Connaissance et pratique d'au moins une langue étrangère : anglais (indispensable) , une autre langue est un plus. Maitrise : • de logiciels d'utilisation courante (Word / Excel…), • de la rédaction de courriers commerciaux, • de la capacité de synthèse et de reporting

skills

Commercial sédentaire (F/H)

qualification

BAC

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