conseiller(e) téléphonique h/f (f/h) in Eybens

posted:
location
Eybens, Rhone-Alpes
job type
CDI
salary
€ 21,960 par année
reference number
001-709-R000313_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, plateforme d'intermédiation sociale, Un(e) Conseiller(e) téléphonique H/F

Descriptif du poste

Vos missions consisteront à : · traiter la demande exprimée, analyser et évaluer la situation, les besoins et les motivations de la personne au travers d'un diagnostic complet et structuré. · organiser votre recherche d'informations, conseiller la personne, répondant à sa situation individuelle en orientant sur les dispositifs les plus appropriés. · assurer le suivi et accompagner la personne dans la réalisation effective des démarches engagées ; Dans ce cadre, vous pouvez être amené(e) à coopérer avec d'autres professionnels. · optimiser son activité pour répondre aux objectifs sur les services traités et tenir les engagements pris dans le suivi des dossiers. · contribuer à la capitalisation des compétences par le partage des connaissances, des solutions proposées ou des informations recueillies. Les thématiques abordées sont nombreuses et liées aux préoccupations de la vie quotidienne telles que l'avancement en âge, les difficultés financières, le handicap, la conciliation vie privée vie professionnelle, la santé, mais aussi la maternité, l'entrée dans la vie professionnelle, la mobilité..

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Vous portez un intérêt particulier à la personne dans le cadre d'une relation d‘aide Vous devez savoir adopter une attitude empathique et s'adapter à son interlocuteur Vous saurez trouver la bonne distance émotionnelle Vous aurez à construire une relation de confiance Vous avez une bonne capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse Vous saurez retranscrire fidèlement les échanges et tiendrez les engagements pris avec la personne

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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