customer success manager (f/h) in paris 09

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job type
cdi
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job details

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location
paris 09, ile-de-france
job category
Media/ Divertissements/ Arts et Culture
job type
cdi
experience
5 année(s)
reference number
307-D58-R000208_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client qui développe et commercialise des solutions ERP, un CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H).

Descriptif du poste

Rattaché au Directeur de projet, vous êtes garant de la mise en place et l'adéquation entre les besoins du client et l'outil. Pour cela, vous devez comprendre le métier, les besoins, et les enjeux de son client. Ensuite, vous accompagner le client dans la définition de son besoin en identifiant ses problématiques et en lui apportant une solution concrête grâce à une utilisation optimisée de l'application. De plus, vous devez construire la solution avec et pour le client, vous garantissez l'implémentation, le déploiement et la mise en oeuvre opérationnelle du produit ainsi que son paramétrage. Enfin, vous devez assurer une bonne gestion du planning de mise en production et formez les équipes et utilisateurs à la solution Vous assurez leur implémentation jusqu'à la prise en main des utilisateurs. Par ailleurs, vous êtes en charge du suivi de projet : animation, pilotage, élaboration et suivi des plannings. Enfin, vous êtes en communication permanente avec l'équipe commercial et l'équipe opérationnelle. Avec un souci de proactivité et d'efficacité, vous êtes en veille permanente et vous êtes force de proposition pour améliorer la qualité du produit et la qualité de service. Ce poste, basé à PARIS est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Profil recherché

De formation Bac+5 ( Ingénieur généraliste ou Informatique ou Ecole de Commerce), vous justifiez d'une expérience confirmée dans une fonction similaire en tant que chef de projet / customer success manager / consultant AMOA. Vous avez envie de nous faire partager vos meilleurs pratiques et compétences acquises ces dernières années. Il est nécessaire de maîtriser l'anglais sur ce poste. Pour ce poste, il est nécessaire de maîtriser l'environnement ERP, CRM ou progiciel. Vous êtes curieux(se) et passionné(e), vous avez le goût du challenge et du travail en équipe. Vous recherchez davantage d'autonomie, de responsabilités et de perspectives d'évolution. A ce poste, ces qualités personnelles feront la différence : sens du contact, fibre commerciale, esprit d'analyse et empathie.

skills

Consultant informatique fonctionnel (F/H)

qualification

BAC+5