gestionnaire bases de données (f/h) in Cholet

posted:
location
Cholet, Pays de la Loire
job type
CDI
salary
€ 36,000 par année
reference number
286-S39-R000834_04R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons dans le cadre du développement de notre client, société de 650 collaborateurs leader sur son marché dans l'édition de logiciels en SIRH, en gestion de temps et en accès, présent dans 70 pays et en particulier en Europe via ses différentes filiales, un GESTIONNAIRE BASES DE DONNÉES (F/H)

Descriptif du poste

Au sein du service support client, et sous la responsabilité du superviseur, votre rôle consiste à effectuer le conseil et l'assistance aux techniciens en interne ainsi qu'aux clients par téléphone et sur site sur les problèmes liés aux bases de données, aux entrepôts de données, aux web services, à l'export et à l'import de données. Vous êtes le référent sur les bases de données utilisées par la solution Kelio On Demand et également sur les bases de données utilisées dans la gamme des produits de la société en assistant les techniciens, formateurs, CDP et responsables techniques. Vous apportez conseil aux clients bénéficiant d'un contrat et veiller à la qualité de votre intervention. Vous assurez le support des reprises de données de systèmes de l'entreprise. Vous accompagnez les techniciens, les formateurs et les chefs de projet à distance lorsque le besoin est détecté d'expertise sur la mise en place de bases de données complexes. Vous attachez de l'importance à la saisie de compte rendu détaillé de vos interventions techniques et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client. Vous centralisez et remontez les dysfonctionnements techniques dans le workflow logiciel. Vous détectez les besoins d'évolution des systèmes et les transmettez au Marketing . Vous remontez les informations pouvant être capitalisées par l'équipe et les formaliser dans la base de connaissance. Vous êtes en veille et en formation permanente sur les nouvelles versions et les évolutions techniques. Ce poste est à pourvoir en CDI sur CHOLET (49). La rémunération se compose d'une partie fixe, variable, d'une prime d'intéressement et de participation.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique et ou gestion, vous justifiez d'une expérience significative sur les bases de données et leur utilisation et exploitation. Vous avez des compétences de type SQL, Oracle, Firebird. Des connaissances en réseaux sont appréciées. Sensibilisé à la relation client, votre sens du service et votre engagement vous permettront de réussir à ce poste. Nous attendons de vous pédagogie, diplomatie et envie de travailler en équipe. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, innovante et familiale, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Un parcours de formation est mis en place lors de l'intégration.

skills

Technicien hot-line (F/H)

qualification

BAC+3

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