gestionnaire comptes clients (f/h) in Nancy

posted:
location
Nancy, Lorraine
job type
Mission d'intérim
salary
€ 1,600 par mois
reference number
001-NM-1733347_04C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, dans le secteur du gaz, un(e) gestionnaire de comptes clients.

Descriptif du poste

Au sein du service client intégré, vos missions principales sont les suivantes : - Réponse à toutes sollicitations sur la vie du contrat (remontées du centre d'appels), - Gestion des réclamations et des litiges, - Mise à jour de la base de données clients, - Traitement de la relation client par téléphone principalement et par écrit, - Appels sortants uniquement pour répondre aux sollicitations clients (pas de gestion d'appels entrants), - Gestion d'un portefeuille de clients particuliers exclusivement

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Une expérience dans le secteur du gaz serait un plus. Compétences requises : aisance informatique, bonne expression, bon niveau rédactionnel, aisance avec les chiffres, rigueur, goût pour le service client, dynamisme, esprit d'équipe, aptitude à assimiler un univers de services / produits techniques.

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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