gestionnaire litiges clients gms (f/h) in rueil malmaison

posted
job type
mission d'intérim
salary
€ 35,000 par année
apply now

job details

posted
location
rueil malmaison, ile-de-france
job category
Grande Distribution/Commerce de Gros
job type
mission d'intérim
salary
€ 35,000 par année
experience
3 année(s)
reference number
001-SGL-1734640_01C
apply now

job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, distributeur de produits d'hygiène masculine, son gestionnaire de litiges clients GMS (F/H) pour absorber un retard dans les litiges en cours.

Descriptif du poste

Rattaché au Customer Service, équipe constituée de 5 personnes, vous venez en support de l'équipe ADV pour la gestion des litiges clients relevant principalement de l'application de pénalités. Vous aurez pour principales missions : •Vérifier les factures litigieuses •Analyser et traiter les litiges sur facturation dans le cadre de pénalités appliquées par les clients GMS (sommes déduites de la facture concernant des litiges avérés ou non telles que défaut de quantité, retard de livraison, marchandise défectueuse... ) et renseigner ces informations dans la base partagée avec les équipes commerciales. •Suivre les réclamations et transmettre au Key account manager tous les éléments nécessaires à la clôture du litige. •Traiter les avoirs et/ou refacturations liés à des erreurs de tarification (mauvaise application de l'accord commercial, de la promotion client…). •Mettre à jour les informations relatives à ces litiges.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en commerce et/ou gestion et avoir au minimum 3 années d'expérience au sein d'un Service ADV ou Service Client ou comptabilité client. Il est essentiel d'avoir une expérience ou très bonne connaissance du secteur de la grande distribution et de ses pratiques commerciales. Vous connaissez impérativement le logiciel SAP. Vous savez faire preuve de rigueur, travailler en équipe et vous avez de bonnes capacités d'analyse autant de qualités qui vous permettront de mener à bien votre mission.

skills

Assistant ADV (f/h)

qualification

BAC+2