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ingénieur support technique international (f/h) in Besançon

posted:
location
Besançon, Franche-Comte
job type
CDI
salary
€ 30,000 par année
reference number
286-U51-R000047_03R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Ingénieur Support Technique International.

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe au Central Support, vous assurez le soutien technique des clients dans un contexte international et apportez le support technique nécessaire pour l'utilisation et la maintenance des produits, tant au niveau des filiales, que des distributeurs et des opérateurs. Vous réalisez, en parallèle, leur formation technique liée aux projets et/ou aux produits. Vous assurez le support technique des systèmes de centralisation auprès des distributeurs, des clients directs et des filiales. Vous jouez le rôle d'interface entre le client et l'entreprise pour la gestion des réclamations techniques. Vous garantissez la communication interne et externe relative à l'information technique nécessaire à l'utilisation et au maintien des produits. Vous assurez l'installation ou la mise à jour des produits ainsi que la formation technique des distributeurs, des opérateurs et des filiales. Vous participez également aux Beta-tests ainsi qu'à la révision et à la validation de la documentation technique et veillez à l'application des processus et des outils associés, définis par le service qualité et le système HSE.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur logiciel, vous justifiez d'environ 3 ans d'expérience dans le domaine du support applicatif. Doté(e) d'un bon relationnel, à l'écoute et réactif, vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service. Vous maitrisez couramment l'anglais et la pratique de l'espagnol ou du portugais serait un apprécié. Des déplacements à l'étranger sont à prévoir.

skills

Ingénieur informatique industrielle (F/H)

qualification

BAC+5

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