pilote operationnel infrastructure (f/h) in Clichy

posted:
location
Clichy, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
reference number
286-S58-0000056_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'énergie, un PILOTE OPÉRATIONNEL INFRASTRUCTURE (F/H).

Descriptif du poste

Sous l'autorité hiérarchique du Responsable de ligne de services et sous l'autorité fonctionnelle du Pilote de service Poste de Travail. le pilote opérationnel infrastructure interagit avec Les Chefs de projet et Chargés d'appui au pilotage de projet, les Architectes techniques, les Gestionnaires de processus, les chargés d'affaires BUs, les équipes opérationnelles (Gestionnaires d'application, Conducteurs applicatifs, Techniciens support, Experts SI…), les prestataires de services et les clients (SPOC BUs, ...). Pour cela le poste consiste à éxécuter les opérations courantes nécessaires au bon fonctionnement de son service selon les procédures et dans le respect des SLA / OLA et des coûts par unité d'œuvre. Vous assurez le suivi des incidents et problèmes remontés par les BUs et vous vous assurer d'un plan de résolution, escalader au niveau supérieur si nécessaire. Par ailleurs, vous relayer l'information autour de l'outillage spécifique au service : utiliser l'outillage et vérifier son bon fonctionnement (cristal, cristal board, ...), vous vous assurez de l'application des processus opérationnels, vous animez des comités opérationnels avec les BUs et vous contribuez au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Enfin, vous effectuez le suivi de la qualité et cohérence des inventaires poste de travail (analyse, corrections) et mettez en place le plan d'améliorations de Services si nécessaire. - Les prestataires de services - Les clients (SPOC BUs, ...) Ce poste, basé en Seine-Saint-Denis (93) est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée initiale de 6 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Pour ce poste, il est nécessaire d'avoir des connaissances des contrats de prestation, de la sécurité informatique et des process ITIL (Incient, Problèmes, request, asset management). Rigueur, sens du contact et implication sont les atouts majeurs pour réussir sur ce poste.

skills

Technicien Help Desk (F/H)

qualification

BAC+2

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