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responsable d'équipe haut de gamme (f/h) in Rennes

posted:
location
Rennes, Bretagne
job type
CDI
salary
€ 40,000 par année
reference number
001-TRS-R000170_03R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, le groupe CANAL+, leader dans l'édition de chaînes premium et thématiques ainsi que dans la distribution d'offres de télévision payante un Responsable d'équipe HAUT DE GAMME (F/H).

Descriptif du poste

Au sein du Centre de Relations Clients, vous serez en relation en interne avec les techniciens conseils et les conseillers clientèle dont vous gérez l'activité ainsi que le responsable de département de qui vous recevez les plans d'actions. A ce titre, vous serez le(a) garant(e) du bon déroulement des missions suivantes : Piloter l'activité opérationnelle de votre équipe, via les indicateurs de production (quantitatif et qualitatif) en lien avec l'Unité et le Plateau. Analyser l'activité et déterminer les leviers et plans d'action nécessaires à l'atteinte des objectifs de votre équipe et du Centre. Animer, accompagner et assurer la montée en compétences de vos collaborateurs (10 à 16 Conseillers) par la mise en place de plans d'action personnalisés et suivis dans le temps. Rôle moteur de motivation au sein de l'équipe et de l'UD, afin d'obtenir le meilleur de chacun, veille et écoute des collaborateurs afin d'assurer leur engagement. Les enjeux de ce poste sont multiples au sein d'un environnement humain et motivant. Votre approche du management libéré sera un atout certain et apprécié.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans la gestion d'équipe commerciale. Afin de répondre aux enjeux haut de gamme de ce poste, Vous disposez d'aptitudes relationnelles et managériales (leadership, écoute active, disponibilité, capacités d'animation et d'analyse) Vous maîtrisez les techniques d'animation commerciale et de vente afin d'être force de propositions avec la mise en place de challenges et d'incentives sources de motivation pour vos collaborateurs.

skills

Superviseur (télévente) (F/H)

qualification

BAC+2

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