responsable sav (f/h) in Mazamet

posted:
location
Mazamet, Midi-Pyrenees
job type
CDI
salary
€ 25,000 par année
reference number
001-AC-R000050_02R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un responsable SAV F/H.

Descriptif du poste

Vous êtes en charge de la coordination des interventions auprès des clients dans le cadre de nos contrats de maintenance avec le service technique et/ou les intervenants extérieurs. Vous planifiez les interventions des techniciens, suivez l'avancement mensuel des contrats. Vous préparez les interventions des équipes d'intervention et réalisez la planification hebdomadaire des interventions avec la gestion et le suivi des techniciens. Vous réalisez la préparation des pièces en atelier nécessaire à l'intervention. Vous garantissez les moyens mis à la disposition des équipes techniques en déplacement. Vous êtes le garant des moyens de mesure, de contrôle et d'essai. Vous effectuez la saisie et le suivi des actions techniques dans le système informatique réalisées dans le cadre des contrats de maintenance. Vous rédigez les rapports de fin de travaux. Vous gérez l'ensemble des demandes du service après-vente. Vous êtes à même de remonter toutes les informations à la direction permettant d'améliorer le suivi du SAV. Vous êtes capable d'analyser et de dépanner les clients par téléphone en collaboration avec les services techniques de l'entreprise. Vous répondez aux demandes d'offres pour la fourniture des pièces détachées (avec ou sans intervention). Vous traitez les demandes de prestation de maintenance, dépannage, garantie, en atelier ou sur site clients. Vous rédigez les devis de réparation ou d'intervention en collaboration avec le service commercial. Vous suivez l'avancement du matériel en réparation dans nos ateliers. Vous veillez au respect du planning et des délais. Vous gérez le stock des pièces de rechange du SAV, comprenant les commandes suite à la réalisation de devis, le suivi des livraisons et la vérification des commandes suite aux réceptions. Vous travaillez essentiellement au bureau et à l'atelier, mais l'intervention sur chantier est envisageable de façon ponctuelle.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en maintenance industrielle ou équivalent. Vous avez de bonnes connaissances en mécanique et électricité. Vous maîtrisez les outils informatiques, avez de bonnes capacités rédactionnelles et une aisance relationnelle. Motivé(e) et prêt à vous engager sur du long terme pour une société, ce poste peut vous convenir.

skills

Technicien dépanneur SAV (F/H)

qualification

BAC+2

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