responsable sav industriel international (f/h) in Lens

posted:
location
Lens, Nord-Pas-de-Calais
job type
CDI
reference number
286-U16-R000608_08R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client industriel, un RESPONSABLE SAV INDUSTRIEL INTERNATIONAL (F/H)

Descriptif du poste

Vous gérez la gestion des expertises, les interventions sur sites industriels et encadrez 2 techniciens SAV. A ce titre, vous analysez les réclamations client, la gestion des interventions sites (non-conformité et réclamation client), gérez le lancement des approvisionnements et des fabrications internes…, la préparation des déplacements des techniciens site. Vous effectuez une expertise site et recherchez les solutions avec les clients et les experts. Vous effectuez un retour d'information vers les différents services après déplacement pour capitalisation. Vous assurez donc l'organisation et la gestion du service SAV, assurez le bon déroulement des interventions, pilotez les réclamations client et suivez les interventions tout en proposant de nouvelles prestations. Ce poste en CDI est à pourvoir rapidement sur la région Hauts-de-France pour une rémunération à définir en fonction de votre expérience. Déplacement France et Monde 50%. Anglais et/ou Allemand exigé. Habilitations électriques à jour.

Profil recherché

De formation Bac+2/3 (BTS Electrotechnique, DUT GEII ou équivalent), vous possédez une expérience réussie de 5 ans voire plus sur un poste en maintenance industrielle. Vous êtes reconnu pour vos compétences en électricité ainsi qu'en mécanique. La connaissance DESP est appréciée ainsi que de bonnes connaissances en sécurité lié aux interventions (PPSPS etc…) Vous êtes pragmatique, vous aimez le contact et vous souhaitez exercer un métier nécessitant de fréquents déplacements à l'étranger Vous suivrez un plan de formation « cœur de métier » qui vous permettra d'évoluer dans la fonction ou vers d'autres services. Il s'agit d'un poste itinérant nécessitant pédagogie, flexibilité, esprit d'analyse ainsi qu'une aisance relationnelle et un sens du service client indéniable !

skills

Technicien de maintenance mécanique (F/H)

qualification

BAC+2

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