4 jobs found in Clermont-Ferrand, Auvergne

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    • clermont-ferrand, auvergne
    • temporary
    • €2,100 - €2,100, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, la CPAM de Clermont-Fd, un Superviseur plateforme téléphonique (F/H)Descriptif du postePlacé sous la responsabilité du pilote de la plateforme Contact tracing, vous intègrerez une équipe composée de 2 managers et de 39 collaborateurs.A cet effet, vous serez amené(e) à :- Mobiliser et animer l'équipe dans un contexte de changement- Organiser au quotidien la gestion de l'activité, dans le respect des objectifs fixés (délai de prise en charge des appels)- Superviser l'écoulement de la charge et la qualité des appels- Evaluer l'atteinte des objectifs et produire les statistiques et les tableaux de bord nécessaires au suivi d'activité- Accompagner les collaborateurs en formation pour une appropriation optimale des outils et de la réglementation en vigueur- Adapter le processus de gestion suivant l'évolution sanitaire- Etre garant de la satisfaction client.La plateforme étant opérationnelle de 08h30 à 18h00, 7 jours sur 7, vous êtes amené(e) à travailler au-delà des plages horaires en vigueur, ainsi que le week-end et les jours fériés, selon la planification des jours de travail organisée par roulement par le responsable de la plateforme.Vous bénéficiez d'n repos hebdomadaire de 2 jours consécutifs, définis en concertation avec votre responsable.Majorations financières des heures réalisées le samedi, le dimanche et jours fériés.Un suivi attentionné sera apporté afin de vous permettre d'occuper le poste de manière autonome.Profil recherchéVous êtes titulaire d'un BAC+ 2 et disposez d'une expérience réussie en supervision, dans le domaine de la relation client idéalement en plateforme téléphonique.- Doté(e) de grandes capacités de réactivité et d'adaptation, vous souhaitez contribuer directement à la mise en œuvre du dispositif central de la stratégie « Tester Alerter Protéger» de lutte contre l'épidémie.- Force de proposition, vous disposez d'un bon relationnel et vos qualités d'écoute et d'accompagnement sont reconnues.- Votre dynamisme et votre esprit d'équipe vous permettent d'atteindre les objectifs de satisfaction attendus.- Rigoureux (se) et organisé(e), vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement de travail.( Vous maitrisez les outils bureautique.Une expérience professionnelle antérieure sur des fonctions de supervision et/ou d'encadrement, notamment dans le domaine de la relation client, constituerait un atout à l'appui de votre candidature.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, la CPAM de Clermont-Fd, un Superviseur plateforme téléphonique (F/H)Descriptif du postePlacé sous la responsabilité du pilote de la plateforme Contact tracing, vous intègrerez une équipe composée de 2 managers et de 39 collaborateurs.A cet effet, vous serez amené(e) à :- Mobiliser et animer l'équipe dans un contexte de changement- Organiser au quotidien la gestion de l'activité, dans le respect des objectifs fixés (délai de prise en charge des appels)- Superviser l'écoulement de la charge et la qualité des appels- Evaluer l'atteinte des objectifs et produire les statistiques et les tableaux de bord nécessaires au suivi d'activité- Accompagner les collaborateurs en formation pour une appropriation optimale des outils et de la réglementation en vigueur- Adapter le processus de gestion suivant l'évolution sanitaire- Etre garant de la satisfaction client.La plateforme étant opérationnelle de 08h30 à 18h00, 7 jours sur 7, vous êtes amené(e) à travailler au-delà des plages horaires en vigueur, ainsi que le week-end et les jours fériés, selon la planification des jours de travail organisée par roulement par le responsable de la plateforme.Vous bénéficiez d'n repos hebdomadaire de 2 jours consécutifs, définis en concertation avec votre responsable.Majorations financières des heures réalisées le samedi, le dimanche et jours fériés.Un suivi attentionné sera apporté afin de vous permettre d'occuper le poste de manière autonome.Profil recherchéVous êtes titulaire d'un BAC+ 2 et disposez d'une expérience réussie en supervision, dans le domaine de la relation client idéalement en plateforme téléphonique.- Doté(e) de grandes capacités de réactivité et d'adaptation, vous souhaitez contribuer directement à la mise en œuvre du dispositif central de la stratégie « Tester Alerter Protéger» de lutte contre l'épidémie.- Force de proposition, vous disposez d'un bon relationnel et vos qualités d'écoute et d'accompagnement sont reconnues.- Votre dynamisme et votre esprit d'équipe vous permettent d'atteindre les objectifs de satisfaction attendus.- Rigoureux (se) et organisé(e), vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement de travail.( Vous maitrisez les outils bureautique.Une expérience professionnelle antérieure sur des fonctions de supervision et/ou d'encadrement, notamment dans le domaine de la relation client, constituerait un atout à l'appui de votre candidature.
    • clermont-ferrand, auvergne
    • temporary
    • €1,762 - €1,762, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un Technicien maintenance informatique (F/H)Descriptif du posteDescription du poste et missions :- Assurer l'installation, la maintenance, l'évolution des postes en réseau et l'optimisation des systèmes d'exploitation Windows (Seven, Windows 10)- Supprimer les données présentes sur les postes de travail remplacés- Assurer le déploiement, l'exploitation, le suivi et la maintenance d'outils logiciels installés sous Seven, Windows 10- Assister les utilisateurs, participer à la gestion des incidents fonctionnels et techniques (diagnostic et résolution)- Participer à la gestion de l'inventaire des biens informatiques (tri, classement, rangement)- Gérer des incidents utilisateurs (Niv 1)Compétences attendues :- Assister les utilisateurs (Expérience en assistance utilisateur attendue)- Savoir définir les priorités des opérations techniques à mettre en œuvre, en lien avec sa hiérarchie- Savoir transmettre la connaissance et travailler en groupe- Maîtriser la suite bureautique Office de Microsoft et son environnement- Maîtriser les systèmes d'exploitation Windows Seven, Windows 10.- Maîtriser les normes et procédures de sécurité informatique et télécommunication- Appliquer les décisions et les règles techniques nationales ou régionales du système d'information à l'échelon régionalProfil recherchéVous disposez d'un diplôme en informatique et/u une première expérience professionnelle dans ce domaine.Vous aimez le travail d'équipe et disposez d'un bon relationnel.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un Technicien maintenance informatique (F/H)Descriptif du posteDescription du poste et missions :- Assurer l'installation, la maintenance, l'évolution des postes en réseau et l'optimisation des systèmes d'exploitation Windows (Seven, Windows 10)- Supprimer les données présentes sur les postes de travail remplacés- Assurer le déploiement, l'exploitation, le suivi et la maintenance d'outils logiciels installés sous Seven, Windows 10- Assister les utilisateurs, participer à la gestion des incidents fonctionnels et techniques (diagnostic et résolution)- Participer à la gestion de l'inventaire des biens informatiques (tri, classement, rangement)- Gérer des incidents utilisateurs (Niv 1)Compétences attendues :- Assister les utilisateurs (Expérience en assistance utilisateur attendue)- Savoir définir les priorités des opérations techniques à mettre en œuvre, en lien avec sa hiérarchie- Savoir transmettre la connaissance et travailler en groupe- Maîtriser la suite bureautique Office de Microsoft et son environnement- Maîtriser les systèmes d'exploitation Windows Seven, Windows 10.- Maîtriser les normes et procédures de sécurité informatique et télécommunication- Appliquer les décisions et les règles techniques nationales ou régionales du système d'information à l'échelon régionalProfil recherchéVous disposez d'un diplôme en informatique et/u une première expérience professionnelle dans ce domaine.Vous aimez le travail d'équipe et disposez d'un bon relationnel.
    • clermont-ferrand, auvergne
    • temporary
    • €22,000 - €22,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client deux TESTEUR DE LOGICIELS (F/H)Descriptif du posteUn poste de testeur fonctionnel d'applications est à pourvoir au sein du « centre de recette » de la CPAM du Puy de Dôme.Cette équipe dynamique et conviviale, est composée d'une cinquantaine de collaborateurs. Elle œuvre pour une mission confiée par la caisse nationale (CNAM). Son rôle est de réaliser des tests fonctionnels sur plus de 200 applicatifs avant leur mise en production dans l'ensemble des caisses primaires.Rejoindre l'équipe, c'est rejoindre également une entreprise œuvrant dans le domaine de la santé publique et engagée pour l'égalité des chances. Elle propose un environnement de travail moderne et agréable, et développe une politique des ressources humaines soucieuse du bien-être de ses salariés (conciliation de la vie professionnelle et privée, horaires flexibles, une infrastructure offrant des services variés (réfectoire, salle de sport, panier bio …).Les locaux sont facilement accessibles en tramway, bus, vélo ou véhicule personnel.Au sein du service, votre mission en tant que testeur de logiciels consiste à :•Analyser et assimiler la documentation technique et réglementaire de l'Assurance Maladie.•Fournir un travail d'investigation pour construire, exécuter et analyser des tests fonctionnels •Rechercher les anomalies dans les logiciels.•Signaler les anomalies découvertes et tester les corrections.•Rédiger les comptes rendus des recettes•Participer au suivi des projets et réaliser des points d'avancement avec les outils de reporting.Votre curiosité associée à votre ténacité vous permettront d'accomplir la mission, tout en vous épanouissant dans ce véritable travail d'investigation.Profil recherchéVous aimez rechercher des dysfonctionnements et les résoudre.Excel est un outil que vous utilisez avec aisance.Vous êtes capable d'intégrer, de comprendre et d'analyser une documentation législative fournie.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client deux TESTEUR DE LOGICIELS (F/H)Descriptif du posteUn poste de testeur fonctionnel d'applications est à pourvoir au sein du « centre de recette » de la CPAM du Puy de Dôme.Cette équipe dynamique et conviviale, est composée d'une cinquantaine de collaborateurs. Elle œuvre pour une mission confiée par la caisse nationale (CNAM). Son rôle est de réaliser des tests fonctionnels sur plus de 200 applicatifs avant leur mise en production dans l'ensemble des caisses primaires.Rejoindre l'équipe, c'est rejoindre également une entreprise œuvrant dans le domaine de la santé publique et engagée pour l'égalité des chances. Elle propose un environnement de travail moderne et agréable, et développe une politique des ressources humaines soucieuse du bien-être de ses salariés (conciliation de la vie professionnelle et privée, horaires flexibles, une infrastructure offrant des services variés (réfectoire, salle de sport, panier bio …).Les locaux sont facilement accessibles en tramway, bus, vélo ou véhicule personnel.Au sein du service, votre mission en tant que testeur de logiciels consiste à :•Analyser et assimiler la documentation technique et réglementaire de l'Assurance Maladie.•Fournir un travail d'investigation pour construire, exécuter et analyser des tests fonctionnels •Rechercher les anomalies dans les logiciels.•Signaler les anomalies découvertes et tester les corrections.•Rédiger les comptes rendus des recettes•Participer au suivi des projets et réaliser des points d'avancement avec les outils de reporting.Votre curiosité associée à votre ténacité vous permettront d'accomplir la mission, tout en vous épanouissant dans ce véritable travail d'investigation.Profil recherchéVous aimez rechercher des dysfonctionnements et les résoudre.Excel est un outil que vous utilisez avec aisance.Vous êtes capable d'intégrer, de comprendre et d'analyser une documentation législative fournie.
    • le puy en velay, auvergne
    • temporary
    • €1,627 - €1,627, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) téléconseiller (H/F)Descriptif du posteRattaché au service, vous réceptionnez et émettez des appels téléphoniques, vous travaillez sur un logiciel interne à l'administration. Vous donnez des conseils aux personnes en respectant une procédure.Vous devez être rigoureux, vous devez maitriser l'outil informatique car vous allez travailler sur plusieurs logiciels.Vous devez avoir une aisance relationnel au téléphone. Vous serez amené à télétravailler quelques jours par semaine.Vous travaillerez du lundi au dimanche en fonction d'un planning établiProfil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et maîtriser l'outil informatique, (utilisation de plusieurs logiciels), vous devez aimer faire du phoning et être à l'aise avec le téléphone.Vous devez être rapidement autonome car vous serez amené à télé-travailler Une première expérience est appréciées
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) téléconseiller (H/F)Descriptif du posteRattaché au service, vous réceptionnez et émettez des appels téléphoniques, vous travaillez sur un logiciel interne à l'administration. Vous donnez des conseils aux personnes en respectant une procédure.Vous devez être rigoureux, vous devez maitriser l'outil informatique car vous allez travailler sur plusieurs logiciels.Vous devez avoir une aisance relationnel au téléphone. Vous serez amené à télétravailler quelques jours par semaine.Vous travaillerez du lundi au dimanche en fonction d'un planning établiProfil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et maîtriser l'outil informatique, (utilisation de plusieurs logiciels), vous devez aimer faire du phoning et être à l'aise avec le téléphone.Vous devez être rapidement autonome car vous serez amené à télé-travailler Une première expérience est appréciées

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