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1 job found in Avene, Languedoc-Roussillon

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    • aubais, languedoc-roussillon
    • permanent
    • €21,600 - €21,600, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'Hôtellerie restauration, un Réceptionniste F/H. Notre client est ouvert toute l'année avec une activité soutenue en avril et mai et un pic d'activité de juin à septembre. La clientèle est en majorité française pendant le covid sinon beaucoup d'étrangers en temps normal pendant la haute saison ce qui nécessite de parler couramment l'anglais afin de garantir une qualité de service. Notre client reçoit également une clientèle de professionnels.L'établissement est composé de 14 chalets en locations (56 couchages)Le restaurant ouvert également toute l'année peut servir jusqu'à environ 110 couverts.Descriptif du posteDans le cadre de votre poste de travail, vous aurez à votre charge : -l'accueil physique et téléphonique des clients-la réservation des chalets par téléphone, mail, en physique mais également via les OTA (Booking, Expedia…)-la gestion de la facturation (en prépayé, en paiement anticipé avant l'arrivée, au moment du départ des clients…)Comme vous êtes l'interlocutrice principale de l'établissement, vous aurez également à votre charge la gestion des litiges, réclamations et insatisfactions des clients. Vous serez chargé de faire remonter toutes ces réclamations auprès de votre direction pour assurer une continuité de qualité de service.C'est un poste avec une amplitude horaire de 09h-18h. Vous êtes au 35 heures modulables avec une possibilité de faire jusqu'à 46 heures hebdo sur 12 semaines pendant la haute saisonnalité.Vous serez amené à travailler un weekend sur deux.Profil recherchéDe nature à la fois dynamique et patient, vous avez la capacité à prendre du recul notamment à cause du stress que votre activité peut engendrer.Vous faites preuve d'agilité et de curiosité.A l'aise à l'écrit comme à l'oral, la communication est une de vos principales qualités. Vous êtes bilingue (français - anglais)Vos 3 années d'expérience à la fois dans une structure de plein air et à la fois sur un poste similaire vous confèrent une autonomie. Votre rigueur et votre sens de l'orientation client sont des qualités indispensables sur ce poste.Vous avez une bonne maîtrise du pack-office.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'Hôtellerie restauration, un Réceptionniste F/H. Notre client est ouvert toute l'année avec une activité soutenue en avril et mai et un pic d'activité de juin à septembre. La clientèle est en majorité française pendant le covid sinon beaucoup d'étrangers en temps normal pendant la haute saison ce qui nécessite de parler couramment l'anglais afin de garantir une qualité de service. Notre client reçoit également une clientèle de professionnels.L'établissement est composé de 14 chalets en locations (56 couchages)Le restaurant ouvert également toute l'année peut servir jusqu'à environ 110 couverts.Descriptif du posteDans le cadre de votre poste de travail, vous aurez à votre charge : -l'accueil physique et téléphonique des clients-la réservation des chalets par téléphone, mail, en physique mais également via les OTA (Booking, Expedia…)-la gestion de la facturation (en prépayé, en paiement anticipé avant l'arrivée, au moment du départ des clients…)Comme vous êtes l'interlocutrice principale de l'établissement, vous aurez également à votre charge la gestion des litiges, réclamations et insatisfactions des clients. Vous serez chargé de faire remonter toutes ces réclamations auprès de votre direction pour assurer une continuité de qualité de service.C'est un poste avec une amplitude horaire de 09h-18h. Vous êtes au 35 heures modulables avec une possibilité de faire jusqu'à 46 heures hebdo sur 12 semaines pendant la haute saisonnalité.Vous serez amené à travailler un weekend sur deux.Profil recherchéDe nature à la fois dynamique et patient, vous avez la capacité à prendre du recul notamment à cause du stress que votre activité peut engendrer.Vous faites preuve d'agilité et de curiosité.A l'aise à l'écrit comme à l'oral, la communication est une de vos principales qualités. Vous êtes bilingue (français - anglais)Vos 3 années d'expérience à la fois dans une structure de plein air et à la fois sur un poste similaire vous confèrent une autonomie. Votre rigueur et votre sens de l'orientation client sont des qualités indispensables sur ce poste.Vous avez une bonne maîtrise du pack-office.

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