You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

1 job found in Avene, Languedoc-Roussillon

filter5
clear all
    • perols, languedoc-roussillon
    • permanent
    • €36,000 - €36,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client grands comptes, un poste de Team Manager Desk (F/H) basé à Pérols.Descriptif du posteVoici les missions : - Gérer les aspects opérationnels du service délivré par le centre de services au sein du Service Desk.- Soutenir, et encadrer l'équipe de First Line Analysts - (15 techniciens helpdesk de 1er niveau), dans le but de garantir et développer un haut niveau de productivité au quotidien.- Définir des objectifs et des cibles de livrables clairs pour l'équipe opérationnelle afin de garantir des niveaux élevés de satisfaction de qualité de service à la clientèle.- Analyser et produire du reporting.Profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.Vous démontrez une connaissance approfondie de tous les aspects techniques afférant aux plateaux de support technique helpdesk / services, d'une expérience significative dans une fonction de management et de gestion de service client dans une grande organisation.D'une capacité à piloter des SLA client (Service Level Agreement) et des indicateurs de performance du Groupe (KPI) conçus pour stimuler la productivité et l'efficacité et de communication à tous les niveaux (en direction des clients, des représentants d'équipes comme du personnel) et d'un anglais conversationnel.N'attendez pas, postulez !
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client grands comptes, un poste de Team Manager Desk (F/H) basé à Pérols.Descriptif du posteVoici les missions : - Gérer les aspects opérationnels du service délivré par le centre de services au sein du Service Desk.- Soutenir, et encadrer l'équipe de First Line Analysts - (15 techniciens helpdesk de 1er niveau), dans le but de garantir et développer un haut niveau de productivité au quotidien.- Définir des objectifs et des cibles de livrables clairs pour l'équipe opérationnelle afin de garantir des niveaux élevés de satisfaction de qualité de service à la clientèle.- Analyser et produire du reporting.Profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.Vous démontrez une connaissance approfondie de tous les aspects techniques afférant aux plateaux de support technique helpdesk / services, d'une expérience significative dans une fonction de management et de gestion de service client dans une grande organisation.D'une capacité à piloter des SLA client (Service Level Agreement) et des indicateurs de performance du Groupe (KPI) conçus pour stimuler la productivité et l'efficacité et de communication à tous les niveaux (en direction des clients, des représentants d'équipes comme du personnel) et d'un anglais conversationnel.N'attendez pas, postulez !

It looks like you want to switch your language. This will reset your filters on your current job search.