- descriptif du posteIntégré(e) à à l'équipe support, vos principales missions seront :- Prendre en charge les appels téléphoniques des partenaires, le traitement des demandes reçues par mails ou par notre espace client,- Assurer le conseil et le support aux utilisateurs grâce à une prise en main à distance sur le poste des utilisateurs,- Établir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement,- Remonter les dysfonctionnemendescriptif du posteIntégré(e) à à l'équipe support, vos principales missions seront :- Prendre en charge les appels téléphoniques des partenaires, le traitement des demandes reçues par mails ou par notre espace client,- Assurer le conseil et le support aux utilisateurs grâce à une prise en main à distance sur le poste des utilisateurs,- Établir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement,- Remonter les dysfonctionnemen
- descriptif du posteViser un nouveau défi comme Technicien d'exploitation informatique (F/H), ça vous tente ?Dans le cadre d'une mission passionnante et stimulante, votre rôle consistera à assurer un l'exploitation technique de qualité à nos utilisateurs.- Vous effectuez un suivi d'exploitation,· l'analyse des incidents et la surveillance du SI du client, la relance et suivi de la production via Control-M.- Vous aurez également pour fonction d'escalader lesdescriptif du posteViser un nouveau défi comme Technicien d'exploitation informatique (F/H), ça vous tente ?Dans le cadre d'une mission passionnante et stimulante, votre rôle consistera à assurer un l'exploitation technique de qualité à nos utilisateurs.- Vous effectuez un suivi d'exploitation,· l'analyse des incidents et la surveillance du SI du client, la relance et suivi de la production via Control-M.- Vous aurez également pour fonction d'escalader les
- descriptif du posteIl/ elle a en charge le premier niveau de résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service, ainsi qu'aux traitements des demandes de service. Il/elle assure à la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou des difficultés déclarées par les utilisateursRéceptionner des incidents et des demandes Enregistrer des incidents et des demandes dans les outils de ticketingTraiter des incidents edescriptif du posteIl/ elle a en charge le premier niveau de résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service, ainsi qu'aux traitements des demandes de service. Il/elle assure à la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou des difficultés déclarées par les utilisateursRéceptionner des incidents et des demandes Enregistrer des incidents et des demandes dans les outils de ticketingTraiter des incidents e
