descriptif du posteVous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client. Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation. Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre. Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier). Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.profil recherchéIssu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience
descriptif du posteVous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client. Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation. Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre. Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier). Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.profil recherchéIssu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience
descriptif du posteAu sein du service production et infrastructure, après une période de montée en compétence, vous serez chargé des missions suivantes :- Supervision et contrôle du bon déroulement des opérations d'exploitation, des plateformes et des applications,- Prise en charge des appels (support téléphonique),- Diagnostics des incidents,- Gestion des tickets d'incidents jusqu'à la résolution,- Coordination avec les équipes DBA et responsables d'appli
descriptif du posteAu sein du service production et infrastructure, après une période de montée en compétence, vous serez chargé des missions suivantes :- Supervision et contrôle du bon déroulement des opérations d'exploitation, des plateformes et des applications,- Prise en charge des appels (support téléphonique),- Diagnostics des incidents,- Gestion des tickets d'incidents jusqu'à la résolution,- Coordination avec les équipes DBA et responsables d'appli
descriptif du posteÀ partir des spécifications fonctionnelles, vous participez à la rédaction des plans de tests, définissez et développez les outils de tests et préparez la configuration. Vous cherchez également les scénarios qui permettent de reproduire les défauts, mémorisez l'environnement de reproduction et établissez les rapports de tests.Vous analysez les problèmes rencontrés chez les clients lors de cas complexes d'utilisation et qualifiez les anom
descriptif du posteÀ partir des spécifications fonctionnelles, vous participez à la rédaction des plans de tests, définissez et développez les outils de tests et préparez la configuration. Vous cherchez également les scénarios qui permettent de reproduire les défauts, mémorisez l'environnement de reproduction et établissez les rapports de tests.Vous analysez les problèmes rencontrés chez les clients lors de cas complexes d'utilisation et qualifiez les anom