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descriptif du posteAu sein de l'équipe en charge de l'activité de gestion de programmes internationaux Dommages aux Biens, vous prenez en charge les demandes spécifiques des Clients / Intermédiaires relatives aux contrats et apportez conseil sur le plan technique, commercial ou administratif.Vous étudiez, tarifez et acceptez les modifications sur les affaires en portefeuille dans le respect de la politique et des règles de l'entreprise.Vous enregistrez et

descriptif du posteDans le cadre de ce poste et au sein de l'équipe Réclamation et Qualité Client de 14 collaborateurs, vous avez pour mission de :Réceptionner, analyser, qualifier et suivre les demandes clients Réceptionner les demandes (réclamations, recours sur réclamations, médiations), y compris celles issues de la plateformeAnalyser les demandes exprimées afin de qualifier leurs natures, et le cas échéant les réorienter vers les entités compétentesP