3 jobs found in Chelles, Ile-de-France

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    • noisiel, ile-de-france
    • temporary
    • €1,606 - €1,606, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) téléenquêteur h/f pour 3 mois d'intérim et surement plus.Descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :- Identifier et Prendre contact avec les personnes ciblées par l'enquête (clients professionnels),administrer la phase de contact, et les informer sur la nature de l'étude.- Administrer le questionnaire en guidant le répondant avec bienveillance et efficacité.- Saisir les réponses pendant le déroulement de l'interview avec justesse- Valider la bonne compréhension avec la personne des questions et des réponses tout en respectant lesrègles de neutralité- Remonter au chef d'équipe et ou à l'écouteur tout problème intervenu lors de la passation d'uneinterview.- Contribuer de façon permanente à garantir le niveau de qualité attendu- Avoir le souci de la productivité (prise en compte des conditions de réalisation de l'enquête, les délais,le temps moyen de passation)En contact direct avec les personnes sondées, l'enquêteur tire parti de son sens du relationneldéveloppé, de sa capacité de persuasion et de son dynamisme pour soumettre et remplir avec efficacitéles questionnaires qui lui sont confiés. Souriant, dynamique, Rigoureux et persévérant, il sait s'adapteraux spécificités des méthodes et aux différents interlocuteurs.Profil recherchéIdéalement titulaire d'un Bac+2 et avoir minimum 1 année d'expérience notamment sur des enquêtes de staisfaction par téléphone. Compétences transverses- Communication orale et écrite (avoir une bonne expression orale et écrite)- Bonne capacité d'écoute- Conviction et Influence- Gestion de la performance- Orientation client- Rigueur et Organisation (Travailler de façon autonome sur la base d'indications et d'instructionsdonnées.)- Sens Relationnel- Conduire un entretien téléphonique- Fait preuve de patience et de sang-froid
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) téléenquêteur h/f pour 3 mois d'intérim et surement plus.Descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :- Identifier et Prendre contact avec les personnes ciblées par l'enquête (clients professionnels),administrer la phase de contact, et les informer sur la nature de l'étude.- Administrer le questionnaire en guidant le répondant avec bienveillance et efficacité.- Saisir les réponses pendant le déroulement de l'interview avec justesse- Valider la bonne compréhension avec la personne des questions et des réponses tout en respectant lesrègles de neutralité- Remonter au chef d'équipe et ou à l'écouteur tout problème intervenu lors de la passation d'uneinterview.- Contribuer de façon permanente à garantir le niveau de qualité attendu- Avoir le souci de la productivité (prise en compte des conditions de réalisation de l'enquête, les délais,le temps moyen de passation)En contact direct avec les personnes sondées, l'enquêteur tire parti de son sens du relationneldéveloppé, de sa capacité de persuasion et de son dynamisme pour soumettre et remplir avec efficacitéles questionnaires qui lui sont confiés. Souriant, dynamique, Rigoureux et persévérant, il sait s'adapteraux spécificités des méthodes et aux différents interlocuteurs.Profil recherchéIdéalement titulaire d'un Bac+2 et avoir minimum 1 année d'expérience notamment sur des enquêtes de staisfaction par téléphone. Compétences transverses- Communication orale et écrite (avoir une bonne expression orale et écrite)- Bonne capacité d'écoute- Conviction et Influence- Gestion de la performance- Orientation client- Rigueur et Organisation (Travailler de façon autonome sur la base d'indications et d'instructionsdonnées.)- Sens Relationnel- Conduire un entretien téléphonique- Fait preuve de patience et de sang-froid
    • noisiel, ile-de-france
    • temporary
    • €10.59 - €10.59, per hour, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client des téléopérateurs pour 3 mois minimum et embauche possible.Descriptif du postevos missions: gestion des appels entrants , mise en place du dépannage avec gestion des interventions des techniciens, suivi du process ,appels sortants pour répondre à la problématique client et clôturer le dossier.Profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et idéalement une première expérience sur plateau téléphonique ou relation client. Vous possédez une très grande aisance téléphonique , le sens du service client et un bon esprit d'équipe.Vous acceptez les horaires décalées après votre formation, une semaine 14h/21h et l'autre 7h/14h puis un wk sur 2 le samedi et dimanche.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client des téléopérateurs pour 3 mois minimum et embauche possible.Descriptif du postevos missions: gestion des appels entrants , mise en place du dépannage avec gestion des interventions des techniciens, suivi du process ,appels sortants pour répondre à la problématique client et clôturer le dossier.Profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et idéalement une première expérience sur plateau téléphonique ou relation client. Vous possédez une très grande aisance téléphonique , le sens du service client et un bon esprit d'équipe.Vous acceptez les horaires décalées après votre formation, une semaine 14h/21h et l'autre 7h/14h puis un wk sur 2 le samedi et dimanche.
    • noisiel, ile-de-france
    • temporary
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client à noisiel , un(e) assistant(e) support équipeDescriptif du postePrendre en charge la mise en place et le suivi général de la prestation S.A.V et assurer le suivi et lamise à jour des informations transmises par le client.- Prendre en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone dans unelogique de satisfaction et de fidélisation des Clients.- Mise à jour des bases clients- Etre le garant de la fiabilité des informations rendues disponibles dans la base de données.- Préparation des éléments de production pour facturation- Gestion de la sous-traitance- Relance clients- Réalisation de la PlanificationProfil recherchéTrès bonne aisance à l'écrit comme à l'oral- Faire preuve d'autonomie et d'initiatives- Bonne élocution- Maîtrise de la relation clients par téléphone- Sens du service clients- Réactivité- Disponibilité- Sens de la méthode et de l'organisation- Capacité à gérer le stress- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel très bonne maitrise pour la gestion des planning)- Capacité à gérer la charge de travail- De formation bac +2 à bac +3- Expérience professionnelle minimum de 3 ans- Expérience client en call center (appels sortants ou entrants)salaire fixe : 21096 euros brut annuel+ prime variable annuel : 860 euros brut pour atteinte des objectif à 100% ( versé semestriellement soit 430/semestre au prorata du temps de présence)+ prime d'assiduité : 650 euros brut annuel ( versé trimestriellement soit 162.5/trimestre selon condition assiduité et au prorata du temps de présence)+ tickets restaurant d'une valeur de 8 euros
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client à noisiel , un(e) assistant(e) support équipeDescriptif du postePrendre en charge la mise en place et le suivi général de la prestation S.A.V et assurer le suivi et lamise à jour des informations transmises par le client.- Prendre en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone dans unelogique de satisfaction et de fidélisation des Clients.- Mise à jour des bases clients- Etre le garant de la fiabilité des informations rendues disponibles dans la base de données.- Préparation des éléments de production pour facturation- Gestion de la sous-traitance- Relance clients- Réalisation de la PlanificationProfil recherchéTrès bonne aisance à l'écrit comme à l'oral- Faire preuve d'autonomie et d'initiatives- Bonne élocution- Maîtrise de la relation clients par téléphone- Sens du service clients- Réactivité- Disponibilité- Sens de la méthode et de l'organisation- Capacité à gérer le stress- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel très bonne maitrise pour la gestion des planning)- Capacité à gérer la charge de travail- De formation bac +2 à bac +3- Expérience professionnelle minimum de 3 ans- Expérience client en call center (appels sortants ou entrants)salaire fixe : 21096 euros brut annuel+ prime variable annuel : 860 euros brut pour atteinte des objectif à 100% ( versé semestriellement soit 430/semestre au prorata du temps de présence)+ prime d'assiduité : 650 euros brut annuel ( versé trimestriellement soit 162.5/trimestre selon condition assiduité et au prorata du temps de présence)+ tickets restaurant d'une valeur de 8 euros

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