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descriptif du posteDans le cadre de ce poste, vos missions sont les suivantes : Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.Accueil du client - Réceptionner les appels des assurés- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscritPrise en charge des demandes d'assistance - Rechercher le(s) prestatair

descriptif du posteVous aurez en charge :- La Réceptionner les courriers des clients n'ayant pas fait appel à l'assistance- La Vérifier les garanties du contrat- L'Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d'un expert- La Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)- Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles- Classer les documents administratifs pour clôturer le dossierprofil recherchéVous dev