superviseur (f/h) in Viry Chatillon

posted:
location
Viry Chatillon, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
salary
€ 3,000 par mois
reference number
001-202-0003107_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur H/F.

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du responsable national du centre de relation clients, vous animez et pilotez votre équipe afin de les faire progresser. Vous participez à l'amélioration du service clients et à l'organisation du plateau téléphonique sur des activités de front et de back office. A ce titre, vous êtes le garant de la qualité de service rendue. Vous êtes le garant de la structure RH, vous recrutez, formez et accompagnez les nouveaux embauchés et assurez les entretiens annuels. Vous réalisez un reporting quotidien de votre activité et animez les indicateurs auprès des équipes.

Profil recherché

Titulaire d'un BAC + 2, vous justifiez d'une expérience managériale de plusieurs années dans les métiers de la relation clients au téléphone, du SAV ou de l'ADV. Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux,vous êtes force de proposition.

skills

Superviseur (télévente) (F/H)

qualification

BAC+2

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