technicien conseil technique h/f (f/h) in Brest

posted:
location
Brest, Bretagne
job type
CDI
salary
€ 18,200 par année
reference number
001-BS-R000216_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, des Techniciens Conseil Technique F/H.

Descriptif du poste

Après une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de notre clientèle d'Experts Comptables. Vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédure pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais. Vous participez aux tests sur les nouveautés produits (patch, nouvelle version,...). Vous pouvez ponctuellement réaliser des formations à distance auprès de nos clients. Environnement global informatique et Réseau : Active directory, DNS, DHCP, TCP IP, ... Windows 2003, 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2 Server / Citrix - Windows Vista, Sevent, 8.1 - Offce 2003, 2007, 2010, 2013.

Profil recherché

De formation type BTS informatique de gestion, vous disposez d'une expérience d'au moins deux ans sur les produits Sage Expert-Comptable et sa configuration, ainsi que des connaissances sérieuses sur les technologies suivantes : SQL Server (2005,2008,2012,2014 server). Vous avez un goût prononcé pour l'investigation, la pédagogie, la relation clientèle et avez une bonne maîtrise de la gestion du stress. Patience, rigueur, capacité d'analyse, bonne expression orale et sens du service client, seront les qualités requises pour réussir dans ce poste.

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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