technicien help desk (f/h) in Puteaux

posted:
location
Puteaux, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
salary
€ 25,000 par année
reference number
286-S17-1035260_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un groupe européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique, un Technicien Help-Desk (F/H).

Descriptif du poste

Vous assurez l'accueil téléphonique, l'assistance et le dépannage des utilisateurs sur l'ensemble des fonctionnalités du SI. Vous transférez les incidents vers les centres de compétences associés. Vous gérez le suivi des incidents et demandes jusqu'à leur clôture. Vous êtes en charge du support de Niveau 1 et 2 (proximité) en environnement bureautique. Vous êtes en charge de l'installation des logicielles Visio, FlashPlayer, Java, PDF converter pro 5, Crystal reports Runtime, Filezilla et de leurs incidents. Vous assurez le bon fonctionnement des imprimantes et matériels de niveau 1 (vous intervenez auprès des sous-traitants). Vous intervenez en support sur Active Directory, les comptes Administrateurs, le réseau ainsi qu'internet, LDAP et l'extranet. Vous garantissez la masterisation des postes via les procédures et assurez les interventions et la maintenance sur le site client (hors PMAD). Vous serez amené à vous déplacer ponctuellement en province en cas de mise en oeuvre des exercices de Plan de Continuité de Service. Plage Horaire : 8h-18h

Profil recherché

De formation Bac+2 en informatique ou plus, avec une expérience significative du support helpdesk et de proximité. La pratique de l'anglais est indispensable. La discrétion et la rigueur seront vos atouts.

skills

Technicien Help Desk (F/H)

qualification

BAC+2

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