technicien maintenance et support informatique niveau 3 (f/h) in Rouen

posted:
location
Rouen, Haute-Normandie
job type
Mission d'intérim
salary
€ 28,000 par année
reference number
286-U27-R000749_01R
apply now

job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Technicien Maintenance et Support Informatique Niveau 3 H/F.

Descriptif du poste

Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribuer à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs niveau 3, vos responsabilités seront les suivantes : Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel. Créer des procédures et des fiches réflexes. Effectuer une analyse. Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service. Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue. Se comporter en ambassadeur de l'entreprise. Documenter son intervention. Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.

Profil recherché

De formation BAC+3 à BAC+5 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les technologies liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau et 3ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. vous avez des connaissances base de donnée, SQL, PLSQL, ASP, Java script, VB Script. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B. Une maîtrise de l'anglais est souhaitée.

skills

Technicien maintenance informatique (F/H)

qualification

BAC+5

apply now