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technicien sav produits (f/h) in Genlis

posted:
location
Genlis, Bourgogne
job type
CDI
salary
€ 22,000 par année
reference number
286-O31-R000340_03R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Technicien SAV produits.

Descriptif du poste

Rattaché au responsable opérationnel, vous assurez l'activité du service SAV de l'entreprise et gérez les dossiers dans leur intégralité. Vous intervenez aussi bien en service avant-vente dans le cas de configurations spécifiques client, qu'en service après-vente. Service avant-vente : vous prenez en charge les besoins des clients (particuliers et professionnels), définissez et validez les configurations spécifiques, dessinez les plans et réalisez les devis clients. Service après-vente : vous réceptionnez et traitez les réclamations clients (particuliers et professionnels), suivez et reportez sur les dossiers en cours et gérez les retours produits. Vous faites une expertise des produits avec émissions d'un rapport et clôturez les dossiers SAV. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'entreprise.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation minimum technique de type BTS (maintenance, électrique, mécanique, etc.). Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine. Vous avez de bonnes connaissances en électricité et maitrisez les logiciels de CAO (INVENTOR serait un plus). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et savez travailler en équipe. Des déplacements sont à prévoir dans le cadre d'intervention ou d'expertise terrain.

skills

Technicien dépanneur SAV (F/H)

qualification

BAC+2

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