technicien support informatique (f/h) in Pluvigner

posted:
location
Pluvigner, Bretagne
job type
Mission d'intérim
salary
€ 24,000 par année
reference number
001-QY-1741523_01C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support informatique F/H

Descriptif du poste

Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Vous diagnostiquez et résolvez les tickets d'incidents et demandes de changements émis par les utilisateurs - Vous suivez et documentez toutes les questions et incidents des clients dans le système de gestion des tickets - Vous intervenez sur les postes de travail des employés de Hill-Rom pour analyser et dépanner en utilisant des procédures documentées et les outils disponibles pour les problèmes sur site et à distance - Vous réalisez un descriptif de l'intervention et renseignez l'outil de gestion des incidents - Vous écrivez, mettez à jour et diffusez des conseils techniques et / ou de dépannage - Vous coordonnez la communication des changements, techniques et de procédure qui peuvent impacter les utilisateurs - Vous êtes le lien entre nos partenaires commerciaux et les équipes de support informatique appropriées. - Vous assurez un soutien téléphonique personnalisé de l'utilisateur si nécessaire

Profil recherché

De formation Bac +2 informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 2 ans minimum en support utilisateurs, si possible en milieu industriel, vous êtes doté(e) de connaissances informatiques approfondies : environnement Microsoft, ERP, ainsi que des bases solides d'infrastructure et de réseau. Organisé(e), autonome, ayant de fortes compétences relationnelles et d'écoute, vous savez faire preuve de réactivité et vous avez une bonne capacité à comprendre les principaux problèmes présentés par les utilisateurs. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Rémunération : 24 /25 k€ annuels bruts sur 13 mois, variable selon profil.

skills

Ingénieur informatique industrielle (F/H)

qualification

BAC+2

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