technicien support niveau 1 (f/h) in Nantes

posted:
location
Nantes, Pays de la Loire
job type
CDI
salary
€ 21,000 par année
reference number
286-S18-R000789_02R
apply now

job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans l'infogérance, un TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 (F/H)

Descriptif du poste

Vous prenez en charge les demandes présentes dans l'ERP. Vous êtes également affecté à la gestion des alertes de supervision issues du monitoring des infrastructures clients. Vous vous assurez que votre intervention est pris en charge par le contrat de service et vous rédigez un compte-rendu d'intervention technique pour les prestations que vous effectuez. Vous êtes également en charge de la planification des interventions terrain ainsi que de la communication au service planning. Enfin, vous assurez un suivi des demandes clients jusqu'à leur complète résolution. Ce poste, basé au Sud-Ouest de Nantes est à pourvoir dans le cadre d'un CDI La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre diplôme et votre expérience.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation BAC+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an sur un même type de poste. Vous disposez de compétences dans les environnements Windows et Linux. Vous maitrisez Exchange ainsi que les réseaux LAN/WAN. De nature rigoureuse, vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute vous permettront de vous épanouir à ce poste.

skills

Technicien hot-line (F/H)

qualification

BAC+2

apply now