téléconseiller(e) bilingue anglais (f/h) in Thizy Les Bourgs

posted:
location
Thizy Les Bourgs, Rhone-Alpes
job type
CDI
salary
€ 20,400 par année
reference number
001-CHA-R000188_01R
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un ou une Conseiller(e) téléphonique F/H

Descriptif du poste

Notre client est présent sur le marché de l'accueil téléphonique et des services aux entreprises depuis plus de 20 ans. Pionnière de l'accueil multicanal mais toujours centrée sur le client, elle s'adresse à un portefeuille diversifié constitué d'entreprises de toutes tailles dans 60 métiers. Après une formation dispensée en interne, vous serez en capacité de gérer la totalité des flux de notre portefeuille clients. Vous accueillez les appels téléphoniques, les mails, les fax, les sessions chat pour nos clients. Vous prenez des messages ou des rendez-vous, aiguillez des appels vers les lignes directes, renseignez, argumentez sur les produits et services de nos clients. Vous assurez le service consommateur, le SAV, la Hotline ... Le tout en français ET en anglais.

Profil recherché

Votre profil : Bac +2 exigé Vous êtes bilingue en anglais avec pratique quotidienne récente. Vous recherchez un métier de contact, vous êtes souriant(e), posé(e) dans votre discours à l'oral, adaptable, capable d'empathie. Vous avez le sens de l'équipe et de l'entreprise. Vous êtes rapide dans l'utilisation du clavier (maîtriser la dactylo est un plus rémunéré) et avez une pratique quotidienne des outils informatiques et sites internet. Vous avez un bon niveau de culture générale, une bonne orthographe en français.

skills

Conseiller téléphonique (F/H)

qualification

BAC+2

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