descriptif du poste
Votre mission sera d'accompagner les clients professionnels tout au long de leur contrats mais aussi:
- Assurer la gestion complète et le suivi des contrats des clients : de la demande initiale de mise en service jusqu'à la résiliation du contrat
- Écouter le client, analyser ses besoins et lui proposer des services ou des produits adaptés
...
- Personnaliser le contact avec le client en fonction de ses caractéristiques
- Argumenter ses propositions en s'appuyant sur l'écoute attentive du client et sur sa connaissance des marchés de l'énergie
- Effectuer la mise à jour de la base de données
- Transmettre les informations aux services commerciaux pour la clientèle de leur secteur ou aux services spécialisés pour la préparation
des offres techniques
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous maîtrisez les outils informatiques (pack office) et êtes à l'aise avec les chiffres.
Fiable, méthodique, rigoureux et organisé, vous avez de bonnes capacités d'adaptation et de flexibilité.
Autonome, vous savez transmettre les informations et partager avec vos collègues pour un travail collectif de qualité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Grenoble, un Gestionnaire clientèle BTB (F/H)
