Tu misión será asegurar la excelencia en el ciclo de vida del pedido, desde la planificación hasta la entrega final:- Gestión de Catálogo y Campañas: Aplicarás procesos específicos para Catálogo, MTR, AC y campañas de Private Lease.- Ciclo de Compra VN: Emisión de pedidos en Web VN asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y la Política de Compras.- Planificación Inversa: Implementarás metodologías de planificación desde la fecha de entrega hacia atrás para sincronizar a Procurement, fabricantes y concesiones.- Control de Calidad y Accesorios: Coordinarás los procesos de montaje y reasignación de ofertas (vía GT/Drive), verificando inclusiones/exclusiones de accesorios y corrigiendo errores técnicos.- Gestión de Incidencias: Resolución de reclamaciones, gestión de cancelaciones y atención directa a proveedores y clientes internos/externos.- Optimización y Reporting: Elaborarás informes de actividad y riesgos, identificando además procesos manuales que puedan ser automatizados.- Seguridad Operativa: Garantizarás el cumplimiento de los protocolos de detección de fraude en todas tus operaciones diarias.
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Tu misión será asegurar la excelencia en el ciclo de vida del pedido, desde la planificación hasta la entrega final:- Gestión de Catálogo y Campañas: Aplicarás procesos específicos para Catálogo, MTR, AC y campañas de Private Lease.- Ciclo de Compra VN: Emisión de pedidos en Web VN asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y la Política de Compras.- Planificación Inversa: Implementarás metodologías de planificación desde la fecha de entrega hacia atrás para sincronizar a Procurement, fabricantes y concesiones.- Control de Calidad y Accesorios: Coordinarás los procesos de montaje y reasignación de ofertas (vía GT/Drive), verificando inclusiones/exclusiones de accesorios y corrigiendo errores técnicos.- Gestión de Incidencias: Resolución de reclamaciones, gestión de cancelaciones y atención directa a proveedores y clientes internos/externos.- Optimización y Reporting: Elaborarás informes de actividad y riesgos, identificando además procesos manuales que puedan ser automatizados.- Seguridad Operativa: Garantizarás el cumplimiento de los protocolos de detección de fraude en todas tus operaciones diarias.