addetto ufficio reclami claims in milano

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job type
somministrazione
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job details

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location
milano, lombardia
job category
Sales, commerciale e acquisti
job type
somministrazione
working hours
Full Time
reference number
CX108907

job description

Randstad Italia - specialty Insurance - ricerca, per azienda assicurativa cliente, una figura di: 

 

 Addetto Ufficio Reclami e Disdette

Si offre un contratto iniziale di somministrazione di 6 mesi; l'inizio dell'attività lavorativa avverrà con lavoro da remoto. Al rientro, la sede di lavoro è Milano - Zona Garibaldi.

Si offre un contratto CCNL ANIA - 4.2 ( RAL 29 K ) + TK buoni pasto

 

skills

La risorsa ideale è laureata in giurisprudenza e ha alle spalle almeno un periodo di praticantato forense.

 

Molto apprezzata è l'esperienza pregressa nel settore analogo.

responsibilities

La risorsa si occuperà della gestione del reclamo e dell'eventuale disdetta conseguente:

  • Analisi/classificazione/registrazione del reclamo ed aggiornamento del registro reclami;Individuazione problematica riscontrata, relativa ownership interna alla Banca e conseguente
  • Inoltro per istruttoria, invio di solleciti;
  • Predisposizione e trasmissione del riscontro al cliente;
  • Tenuta del registro dei reclami con la pubblicazione delle evidenze emerse in sede di istruttoria, e le comunicazioni ricevute/inviate dalla/alla clientela;
  • Inoltro ed assegnazione interna delle comunicazioni non classificate come reclami;
  • Proposizione e motivazione, nell’ambito della gestione dei reclami il passaggio a perdita o operazioni di saldo e stralcio, ovvero gestire eventuali definizioni transattive
  • Predisposizione reportistica destinata a organi aziendali e funzioni di controllo;

educational requirements

Laurea di primo livello (3 anni)