customer claim engineer in buccinasco

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job type
indeterminato
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job details

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location
buccinasco, lombardia
job category
Qualità, sicurezza, Rspp, ambiente
job type
indeterminato
working hours
Full Time
reference number
CX57571

job description

Per prestigiosa azienda cliente che si occupa di realizzare componenti meccaniche, elettriche ed elettroniche per il settore ferroviario, stiamo selezionando un: CUSTOMER CLAIM ENGINEER.

skills

Requisiti: - laurea in ingegneria elettrica o meccanica - esperienza di almeno 3 anni all'interno di un diparimento Qualità in aziende strutturate - conoscenza base dei tool di Problem Solving ( 8D, PDCA, Ishikawa, 5W,... ) - ottima conoscenza Microsoft Office package - attitudine a lavorare in team - attitudine ad interfacciarsi con le diverse funzioni aziendali e con fornitori - abilità di comunicazione con clienti esterni all’organizzazione - determinazione nel raggiungimento degli obiettivi - inglese fluente Orario di lavoro: dalle 8.00 / 8.15 alle 16.30 / 16.45 con 45 minuti di pausa. Inquadramento: Retribuzione e tipologia contrattuale commisurati all'esperienza del candidato.

responsibilities

Responsabilità: Gestione delle Non Conformità prodotto emesse dai Clienti - definizione del problema in base agli input ricevuti dal cliente - ricerca e analisi delle cause del guasto con il team di ingegneria e con quello di produzione - gestione con il team delle azioni correttive per evitare la ricorrenza del guasto - definizione di action plan e relativo follow up - selezione TOP 5 issue da Data Base NCR - supporto a Customer Claim Manager per preparazione presentazioni TOP5 e Lesson Learned - supporto a Customer Claim Manager per preparazione documentazione in risposta ai claim emessi dai clienti. Gestione degli indicatori di processo - aggiornamento trimestrale indicatori di processo (Kpi) attraverso gli input inseriti nel Data Base delle Non Conformità - analisi critica dei Kpi del processo di gestione delle Non Conformità - individuare aree di miglioramento di processo e di prodotto in base alle criticità emerse dall’analisi dei Kpi. - monitoraggio dei rischi legati alle Non Conformità di prodotto. - monitoraggio dei costi di non qualità legati alle non conformità.

educational requirements

Laurea specialistica o a ciclo unico