deskside support engineer i – ottimo inglese in CATANIA

posted:
location
CATANIA, Sicilia
job type
Somministrazione
reference number
SE201713008
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job description

Randstad Italia Spa, cerca per importante azienda sita Catania, n.1 Deskside Support Engineer I.
La risorsa verrà inserita in un team responsabile della risoluzione di 1° e 2° livello sistemistico e/o applicativo.
Si occuperà
- dell’accoglienza e della analisi della chiamata/ticket anche da sedi estere;
- effettuerà la corretta diagnosi e classificazione della richiesta di assistenza;
- effettuerà le operazioni necessarie alla ricerca della soluzione sui sistemi informativi e Knowledge Management;
- risolverà casi di 1° livello seguendo le procedure richieste dal Cliente;
- effettuerà recall per verifica esiti risoluzioni;
- effettuerà interventi in modalità “hand & eyes” in collegamento con il data center con sede all’estero;
- si occupa dell’eventuale reportistica richiesta da alcuni processi.
Si richiede:
- diploma/laurea ad indirizzo tecnico o commerciale, possibilmente in telecomunicazioni o informatica;
- fluente conoscenza della lingua inglese;
- conoscenze base di gestione dei sistemi Microsoft (Win 7)
- conoscenze base di gestione del pacchetto Office (Outlook, Word, Excel)
- gradite conoscenze base di networking Gradite conoscenze base di ambienti server Microsoft;
- gradite conoscenze base di sistemi mobile (iOs e Android).
Si offre contratto di somministrazione iniziale.
Lingua: Inglese

Conoscenze informatiche: MICROSOFT OUTLOOK,IOS

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