7 Permanent Customer service & call center jobs found in 北海道, 北海道

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容■大手自動車メーカー系のクレジットカード・アプリに関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。【スーパーバイザー（SV）の仕事 】■主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアント対応（エスカレーション、報告）※オペレーターが実施する実務は以下のような内容です・カード会員様からの問合せ全般・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理　など【教育・研修】■業務研修・ご入社後、約2週間程度業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。・その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。■人材育成・入

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容土日祝休み、高い有休消化率や少ない残業など充実した働き方で、同業界からの転職や、異業界出身者も活躍会社統合・市場拡大により成長を続けるカスタマーサポートセンター求められる経験■コールセンターやカスタマーサポートセンターでのSVまたはオペレーターリーダー経験※ポジションに関わらず、後輩の指導・育成など活躍されている方も応募歓迎です。保険健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険待遇・福利厚生休憩室・退職金制度・社員持ち株会制度・社員研修制度・健保組合各種助成制度有・健康診断（毎年）・社内公募制度休日休暇その他(シフト/交替制)週休2日制 年間休日日数124日、有給休暇（有休消化率／約70％）、フレックスホリデー、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休休暇給与年収270 ～ 340万円賞与年2回

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容【業務内容】■コールセンターSV、MGR候補としてコールセンターの運営管理をお任せします。(1)スタッフマネジメント：勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般(2)センター運営：レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝など(3)顧客対応：リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応※センター運営業務は、MGR補佐として業務を行っていただきます。【センターの特徴】■金融系、流通系、通信系の問い合わせ窓口、ITテクニカルサポートなど幅広い案件を運営し、20～60代までの男女のオペレーターが活躍しています。■規模は、10席弱から300席以上の規模と北海道でも最大級規模を誇っています（半数以上がインバウンド業務）。※配属先は面接を経て決定します。■入社後の流れ：入社から3日程の入社時研修後、OJTを通して、先輩管理者について管理者業務を学びます。また業務未経験者向けに経験者とは異なるフォロー体制を手厚く準備

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容【配属予定部署】 ■事業推進本部事業変革部立上改善支援センター【業務内容】・受託したコールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデスクの立ち上げ、改善支援を行っています。【業務詳細】●新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善プロジェクトのリーダーを担当していただきます。■要件定義:新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善を行う際に、顧客のRFPの要件にあわせて業務を設計していただきます。・要件ヒアリング、業務フロー作成、各種リソース調達、受発注処理・現場状況ヒアリング、打ち合わせ、等・各種資料作成(部門資料、プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等)■プロジェクト管理:コンタクトセンターの立ち上げ、改善から運営が軌道に乗るまでをマネジメントしていただきます。・メンバー管理、業務管理、労務管理、モチベーション管理(面談)等・顧客折衝、プロジェクトの収支管理、定例会、打ち合わせ等・営業担

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容会社統合・市場拡大により成長を続けるカスタマーサポートセンター土日祝休み、高い有休消化率や少ない残業など充実した働き方で、同業界からの転職や、異業界出身者も活躍20代・30代・40代等、幅広い世代の男性・女性が活躍中求められる経験※下記いずれか■コールセンターやカスタマーサポートセンターでのSVまたは管理者経験■5名以上の組織のリーダーまたはマネジメントご経験（営業リーダー、店舗スーパーバイザーなどの他分野も歓迎）保険健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険待遇・福利厚生休憩室・退職金制度・社員持ち株会制度・社員研修制度・健保組合各種助成制度有・健康診断（毎年）・社内公募制度休日休暇日曜日,土曜日,祝日週休2日制 年間休日日数124日 ※原則土日祝休みですが、業務状況に応じて土日可能性あり（振替休日取得） 有給休暇（有休消化率／約70％）、フレックスホリデー、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休休暇給与年収390 ～ 455万円賞与年2回

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容■デバッグアウトソーシング会社として業界シェアトップクラスの実績を持つ当社の札幌第一センターにおけるシニアリーダーとして、ゲームデバッグチームのマネジメント、クライアント対応等を担当していただきます。■案件内容にもよりますが、3～4チーム（1チーム10人程）のマネジメントを担当していただきます。【主な業務内容】・人員稼働管理・リーダー、アシスタントリーダーの育成・支援・クライアント対応・各種稟議対応・案件品質管理※社内で必要なツール操作などは初期研修で先輩が分かりやすく教えるので業界未経験の方もご安心ください。デバッグ業務を体験することも可能です。※これまでの経験と社内状況により、キャッシュレス決済サービスや大手ECサイト内の規約違反チェックなどの部門での配属となる場合があります。【キャリアプラン】■リーダー→拠点長候補（アシスタントマネージャー）→拠点長（マネージャー）とキャリアアップしていきます。■入社年次に関係なく評価される社風なので、積極的

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容【業務内容】■自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社内のカスタマーセンターにて、統括マネジメントする業務運営責任者候補として活躍していただきます。採用育成、体制構築、業務フロー設計、メンバー育成、コスト管理など、業務内容は多岐に渡ります。※カスタマーセンターは土日祝休み、10時～17時までの業務で、問い合わせの対応のみです。【業務詳細】■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント：商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理■お客様への応対品質向上施策の企画、実施■顧客満足度向上施策の企画、実施■エスカレーションなど二次受け対応■コスト管理、ドキュメント制作…状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善【入社後のイメージ】■入社後2週間程度、同