社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容外資系と日系カルチャーが融合した風通しの良い雰囲気ハイブリッド勤務可能求められる経験・大学卒業以上 ・5年以上のB2Cエンゲージメントプログラムの経験、オンライン（Eメール、LINEなどのSNS、マイページなど）を用いたCRMプログラム実施の経験 ・Marketoなどのマーケティングオートメーションツールの使用経験、ビジネス要件定義書の作成 ・日本語が母国語、一定以上の英語力があることが望ましい----------------------------------------------------------- Bachelor's degree, 5+ years of experience in B2C engagement program, overseeing successful CRM program using both online (email, SNS like LINE, My page..)- Experience with Marketi
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容外資系と日系カルチャーが融合した風通しの良い雰囲気ハイブリッド勤務可能求められる経験・大学卒業以上 ・5年以上のB2Cエンゲージメントプログラムの経験、オンライン（Eメール、LINEなどのSNS、マイページなど）を用いたCRMプログラム実施の経験 ・Marketoなどのマーケティングオートメーションツールの使用経験、ビジネス要件定義書の作成 ・日本語が母国語、一定以上の英語力があることが望ましい----------------------------------------------------------- Bachelor's degree, 5+ years of experience in B2C engagement program, overseeing successful CRM program using both online (email, SNS like LINE, My page..)- Experience with Marketi
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容AIモデルを蓄積したプラットフォームを活用することで、AIによる社会課題解決や企業の生産性向上を目指しています。創業は2016年で様々な産業に顧客がおり年間約300件のプロジェクトに取り組んでいます。生成AI関連では、新規サービス開発だけでなく、既存の各プロダクトの高度化も行っており、成長に向けた活躍の場が増えています。2023年度中には、ノーコード/ローコードでAIソフトウェアを構築・運用できる開発環境を投入予定で、新たな展開も期待できます。Chat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクト（詳細後述）のカスタマーサクセス責任者としてリードしていただく役割です。また、ご希望があれば事業開発業務もお任せしたいと考えております。【業務内容】Chat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクト（詳細後述）のカスタマーサクセス責任者としてリードしていただく役割です。また、ご希望があれば事業開発業務もお任せしたいと考えております。▼カスタマーサクセス領域・法人顧客（エン
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容AIモデルを蓄積したプラットフォームを活用することで、AIによる社会課題解決や企業の生産性向上を目指しています。創業は2016年で様々な産業に顧客がおり年間約300件のプロジェクトに取り組んでいます。生成AI関連では、新規サービス開発だけでなく、既存の各プロダクトの高度化も行っており、成長に向けた活躍の場が増えています。2023年度中には、ノーコード/ローコードでAIソフトウェアを構築・運用できる開発環境を投入予定で、新たな展開も期待できます。Chat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクト（詳細後述）のカスタマーサクセス責任者としてリードしていただく役割です。また、ご希望があれば事業開発業務もお任せしたいと考えております。【業務内容】Chat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクト（詳細後述）のカスタマーサクセス責任者としてリードしていただく役割です。また、ご希望があれば事業開発業務もお任せしたいと考えております。▼カスタマーサクセス領域・法人顧客（エン
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Lead Customer Service Representative for globallifescience companyJob Description業務内容サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、TFSビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう。課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニ
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Lead Customer Service Representative for globallifescience companyJob Description業務内容サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、TFSビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう。課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニ
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容全般的な任務 - 電話/メール/チャット/SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の ”Client Experiences” をお客様に提供する - ブランドのアンバサダーとして、ルイ·ヴィトンの世界観をご案内する - お客様のニーズに沿った適切なご提案を差し上げることで、お客様とブランドの絆を深め、ビジネス の成長を牽引する - 積極的にお客様にアプローチし、個人およびチームの目標を達成する 職務内容 - 電話、Eメール、チャット等、マルチチャネルにおいて、お客様からのご要望やお問い合わせに対応 し、最高のエクスペリエンスを提供する - 店舗と同じように、積極的にルイ·ヴィトン製品の素晴らしさを伝え、販売を行う - ブランドのロイヤリティーを高めるため、様々なツールを活用し、長期的にお客様との関係を構築す る - チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する - ルイ·ヴィトンや製品について知識を学び、マスタ
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容全般的な任務 - 電話/メール/チャット/SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の ”Client Experiences” をお客様に提供する - ブランドのアンバサダーとして、ルイ·ヴィトンの世界観をご案内する - お客様のニーズに沿った適切なご提案を差し上げることで、お客様とブランドの絆を深め、ビジネス の成長を牽引する - 積極的にお客様にアプローチし、個人およびチームの目標を達成する 職務内容 - 電話、Eメール、チャット等、マルチチャネルにおいて、お客様からのご要望やお問い合わせに対応 し、最高のエクスペリエンスを提供する - 店舗と同じように、積極的にルイ·ヴィトン製品の素晴らしさを伝え、販売を行う - ブランドのロイヤリティーを高めるため、様々なツールを活用し、長期的にお客様との関係を構築す る - チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する - ルイ·ヴィトンや製品について知識を学び、マスタ
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容コールセンターにおけるマネジメント経験者歓迎いたします！人材系BPOに強みを持ったコール・事務センターにて、センター長としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在200席、5億円規模のセンターでキャリアアップを実現することが可能です。仕事概要下記業務をお任せします！・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。【実施予定のプロジェクト例】・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト・クライアント企業のカスタマーセンター業務等々。既に国内に3拠点、BPOセンターを持っていま
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容コールセンターにおけるマネジメント経験者歓迎いたします！人材系BPOに強みを持ったコール・事務センターにて、センター長としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在200席、5億円規模のセンターでキャリアアップを実現することが可能です。仕事概要下記業務をお任せします！・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。【実施予定のプロジェクト例】・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト・クライアント企業のカスタマーセンター業務等々。既に国内に3拠点、BPOセンターを持っていま
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容■ ミッションカスタマーサクセスのチームリーダーとして、CSチームメンバー及びAcount Exective（AE）、プロダクトチームと協業し、導入していただいた顧客に当社サービスを使って成功体験ができるよう活用促進を行っていただきます。メインの顧客は営業マーケティングに当社ツールを活用する不動産・住宅業界、自治体となりますが、施設のVR化で研修・教育などに活用する製造分野向けにもサービス提供しています。活用促進やオンボーディング、将来的にはカスタマーサクセス戦略の立案から実行、仕組み化、MRR拡大の推進までをお任せできるスキル・経験を積んでいただきます。顧客利用ログをTableauを用いて分析し、カスタマーサクセスの施策立案やビジネスサイド全体の施策検討にも携わり、社内のデータアナリストとしての活躍も期待しています。裁量が大きいため、非常に速いスピードで成長していける環境です。求められる経験カスタマーサクセス or 法人営業の経験をお持ちの方データードリブンであ
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容■ ミッションカスタマーサクセスのチームリーダーとして、CSチームメンバー及びAcount Exective（AE）、プロダクトチームと協業し、導入していただいた顧客に当社サービスを使って成功体験ができるよう活用促進を行っていただきます。メインの顧客は営業マーケティングに当社ツールを活用する不動産・住宅業界、自治体となりますが、施設のVR化で研修・教育などに活用する製造分野向けにもサービス提供しています。活用促進やオンボーディング、将来的にはカスタマーサクセス戦略の立案から実行、仕組み化、MRR拡大の推進までをお任せできるスキル・経験を積んでいただきます。顧客利用ログをTableauを用いて分析し、カスタマーサクセスの施策立案やビジネスサイド全体の施策検討にも携わり、社内のデータアナリストとしての活躍も期待しています。裁量が大きいため、非常に速いスピードで成長していける環境です。求められる経験カスタマーサクセス or 法人営業の経験をお持ちの方データードリブンであ
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容■業務内容・クライアントの新規事業（民間企業向け人材育成/リスキル事業）の実運営支援プロジェクトの実務担当としてアサイン・主にアウトバウンドセールス（フィールドセールスの実務担当としてアサイン）・リード獲得から初期商談まで自走し実施 ・リード獲得に向けては、自らマーケティングプランニング（STPなど）を行っていただく想定・体制として、弊社スタッフ（フィールドセールス）2名のもとで、コールドコールを実施し、初回商談まで行い、その後攻略しうるリード化を見極める活動を行っていただく想定60％無形サービス（主に人材育成プログラム）を販売するためのコールドコール30％コールドコールでアポイントを得たリードへの初回商談（オンサイト・オンラインどちらも可）■業務に使用するスキル（オプション含む）・コールドコールの経験・新規営業にて、無形サービスを扱ったことのある経験*上記できれば、人材育成など組織人事業務に関わる領域が望ましい・特定業界・業種の専門知識 ※クライ
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容■業務内容・クライアントの新規事業（民間企業向け人材育成/リスキル事業）の実運営支援プロジェクトの実務担当としてアサイン・主にアウトバウンドセールス（フィールドセールスの実務担当としてアサイン）・リード獲得から初期商談まで自走し実施 ・リード獲得に向けては、自らマーケティングプランニング（STPなど）を行っていただく想定・体制として、弊社スタッフ（フィールドセールス）2名のもとで、コールドコールを実施し、初回商談まで行い、その後攻略しうるリード化を見極める活動を行っていただく想定60％無形サービス（主に人材育成プログラム）を販売するためのコールドコール30％コールドコールでアポイントを得たリードへの初回商談（オンサイト・オンラインどちらも可）■業務に使用するスキル（オプション含む）・コールドコールの経験・新規営業にて、無形サービスを扱ったことのある経験*上記できれば、人材育成など組織人事業務に関わる領域が望ましい・特定業界・業種の専門知識 ※クライ
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Associate Customer Service SpecialistMain Responsibilities:• 受注関連業務：WEB受注、電話受注、FAX受注、緊急受注への対応、• 問合せ対応：セールスや代理店からの受注内容などの問い合わせ対応• 手配（出荷）チームとの調整：緊急オーダーなどでの出荷チームとの連携対応 • 派遣社員への教育、指示• 一部の備品や設備の第一次管理者• 出荷調整：一部在庫ひっ迫製品について出荷調整対応• 棚卸管理• 各プロジェクトへの参画Job Experience• 基本的な受注管理知識、物流関連業務経験者 • 医療業界での知識、経験• 効率化や品質向上のためのプロセス改善の経験求められる経験Order management保険雇用保険休日休暇日曜日,土曜日,祝日給与年収400 ～ 600万円賞与Yes
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Associate Customer Service SpecialistMain Responsibilities:• 受注関連業務：WEB受注、電話受注、FAX受注、緊急受注への対応、• 問合せ対応：セールスや代理店からの受注内容などの問い合わせ対応• 手配（出荷）チームとの調整：緊急オーダーなどでの出荷チームとの連携対応 • 派遣社員への教育、指示• 一部の備品や設備の第一次管理者• 出荷調整：一部在庫ひっ迫製品について出荷調整対応• 棚卸管理• 各プロジェクトへの参画Job Experience• 基本的な受注管理知識、物流関連業務経験者 • 医療業界での知識、経験• 効率化や品質向上のためのプロセス改善の経験求められる経験Order management保険雇用保険休日休暇日曜日,土曜日,祝日給与年収400 ～ 600万円賞与Yes
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容The Case Manager is responsible for monitoring all activities and successfully facilitating a patient’s case from program enrollment through case completion while providing an exceptional customer experience throughout the entire process. This position reports directly to the Case Manager Lead for Cell Therapy and is based in Tokyo.The ideal candidate possesses at minimum these three competencies:• Manages patient cases from initial p
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容The Case Manager is responsible for monitoring all activities and successfully facilitating a patient’s case from program enrollment through case completion while providing an exceptional customer experience throughout the entire process. This position reports directly to the Case Manager Lead for Cell Therapy and is based in Tokyo.The ideal candidate possesses at minimum these three competencies:• Manages patient cases from initial p
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化・予算作成・数値管理・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般・ご導入いただいたクライアントに対し、立ち上がりサポート・課題発見、プロダクト開発組織との連携・業務フローの改善・仕組み化求められる経験・チームマネジメントのご経験上記に加え、以下いずれかのご経験のある方・カスタマーサクセスとしてのご経験・システム導入や導入コンサルトとしてのご経験・事業開発・事業企画のご経験保険健康保険,厚生年金保険,介護保険,雇用保険,労災保険休日休暇日曜日,土曜日,祝日給与年収600 ～ 800万円賞与-
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化・予算作成・数値管理・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般・ご導入いただいたクライアントに対し、立ち上がりサポート・課題発見、プロダクト開発組織との連携・業務フローの改善・仕組み化求められる経験・チームマネジメントのご経験上記に加え、以下いずれかのご経験のある方・カスタマーサクセスとしてのご経験・システム導入や導入コンサルトとしてのご経験・事業開発・事業企画のご経験保険健康保険,厚生年金保険,介護保険,雇用保険,労災保険休日休暇日曜日,土曜日,祝日給与年収600 ～ 800万円賞与-
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容お客様の人事・組織課題の進捗やプロダクトのご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、プロダクト活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。【具体的には】お客様へのプロダクト活用支援や提案アップセルの提案開発やマーケティング部門へのフィードバック業務フローの構築や改善顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化求められる経験求めるスキル・経験（MUST)以下いずれかの経験（3年以上）大手既存顧客向けのソリューション営業経験及びマネジメント経験HR業界での法人向け既存営業経験 （人材育成・研修、人事労務、業務ツールなど）人事・組織コンサルティングの経験BtoBサービスのカスタマーサクセス経験求めるスキル・経験（WANT）人事部門や情報システム部門への提案経験HRTech、SaaS業界での経験マネジメント経験（人数
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容お客様の人事・組織課題の進捗やプロダクトのご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、プロダクト活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。【具体的には】お客様へのプロダクト活用支援や提案アップセルの提案開発やマーケティング部門へのフィードバック業務フローの構築や改善顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化求められる経験求めるスキル・経験（MUST)以下いずれかの経験（3年以上）大手既存顧客向けのソリューション営業経験及びマネジメント経験HR業界での法人向け既存営業経験 （人材育成・研修、人事労務、業務ツールなど）人事・組織コンサルティングの経験BtoBサービスのカスタマーサクセス経験求めるスキル・経験（WANT）人事部門や情報システム部門への提案経験HRTech、SaaS業界での経験マネジメント経験（人数
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容Customer Service Operation Manager job opportunity at GlobalCosmetics CompanyOperation Manager works with team leaders to build a strong team and improve their performance.The responsibility includes:▪ team planning management▪ team animation and motivation▪ work conditions improvementExperienceDisposes of a proven experience of team management in a call center and a prior luxury/retail or consumer goods environment experience
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容Customer Service Operation Manager job opportunity at GlobalCosmetics CompanyOperation Manager works with team leaders to build a strong team and improve their performance.The responsibility includes:▪ team planning management▪ team animation and motivation▪ work conditions improvementExperienceDisposes of a proven experience of team management in a call center and a prior luxury/retail or consumer goods environment experience
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容コンタクトセンターにおけるマネジメント経験者歓迎です！創業当初から得意としてきたRPO（採用代行業務）に絶対的な強みを持ちながら、インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターの新宿センター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在50席規模のセンターのマネジメントからスタートし、成果次第で新拠点センターの立ち上げなど、様々なキャリアアップを実現することが可能です。仕事概要下記業務をお任せします！・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。【実施予定のプロジェクト例】・各種インバウンド／アウトバ
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容コンタクトセンターにおけるマネジメント経験者歓迎です！創業当初から得意としてきたRPO（採用代行業務）に絶対的な強みを持ちながら、インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターの新宿センター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在50席規模のセンターのマネジメントからスタートし、成果次第で新拠点センターの立ち上げなど、様々なキャリアアップを実現することが可能です。仕事概要下記業務をお任せします！・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。【実施予定のプロジェクト例】・各種インバウンド／アウトバ
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容東京都渋谷区／JR山手線「代々木」徒歩4分未経験からスタートできます。研修期間あり（1～2ケ月）カスタマーサポート人員構成（東京本社22名＊女性8割）求められる経験＜職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎です＞※医療事務の資格をお持ちの方、歓迎※コールセンターまたは医療機関での実務経験者の方は優遇いたします。保険健康保険 厚生年金保険 雇用保険待遇・福利厚生通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度休日休暇その他(シフト/交替制)週休2日制（勤務シフト表あり）、有給休暇 入社半年経過後１０日付与 、年間休日123日 、週休2日制、夏季休暇は7～9月に5日間有休奨励。給与年収340 ～ 502万円賞与年2回（6月、12月）
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容東京都渋谷区／JR山手線「代々木」徒歩4分未経験からスタートできます。研修期間あり（1～2ケ月）カスタマーサポート人員構成（東京本社22名＊女性8割）求められる経験＜職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎です＞※医療事務の資格をお持ちの方、歓迎※コールセンターまたは医療機関での実務経験者の方は優遇いたします。保険健康保険 厚生年金保険 雇用保険待遇・福利厚生通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度休日休暇その他(シフト/交替制)週休2日制（勤務シフト表あり）、有給休暇 入社半年経過後１０日付与 、年間休日123日 、週休2日制、夏季休暇は7～9月に5日間有休奨励。給与年収340 ～ 502万円賞与年2回（6月、12月）
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容仕事についての詳細組織・チームについてユーザーコミュニケーション部は、お客様との最前線に立つ2つのコンタクトセンターと、コンタクトセンター企画、またユーザーコミュニケーション企画の計4つの部署を持つ組織です。当ポジションは、「デジタルの力を駆使し、お客様と双方向かつ快適につながるユーザーコミュニケーションを実現する」をミッションとする企画部署となります。募集背景PayPayカードは"圧倒的なNo.1サービス"に向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。そのため、お客様との最前線に立つコンタクトセンターを抱える当部・当ポジションにおいても、体制を強化・最適化していく必要があります。現在、当ポジションは4名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件をリードできる中堅～ベテランの社員が少ない状況となっております。そうした背景から、今回は即戦力として組織を牽引していただける方を
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容仕事についての詳細組織・チームについてユーザーコミュニケーション部は、お客様との最前線に立つ2つのコンタクトセンターと、コンタクトセンター企画、またユーザーコミュニケーション企画の計4つの部署を持つ組織です。当ポジションは、「デジタルの力を駆使し、お客様と双方向かつ快適につながるユーザーコミュニケーションを実現する」をミッションとする企画部署となります。募集背景PayPayカードは"圧倒的なNo.1サービス"に向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。そのため、お客様との最前線に立つコンタクトセンターを抱える当部・当ポジションにおいても、体制を強化・最適化していく必要があります。現在、当ポジションは4名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件をリードできる中堅～ベテランの社員が少ない状況となっております。そうした背景から、今回は即戦力として組織を牽引していただける方を
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Service Manager job opportunityat a global Life Science companyThis position involves managing the overall customer service through four teams, each with their respective team leader. The customer service team consists of approximately 30 members.Position SummaryLeading the Japan Customer Service team to carry outthe Order Fulfillment needs of our customers. Ensuring and continuously improving customer experience by aligning
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Service Manager job opportunityat a global Life Science companyThis position involves managing the overall customer service through four teams, each with their respective team leader. The customer service team consists of approximately 30 members.Position SummaryLeading the Japan Customer Service team to carry outthe Order Fulfillment needs of our customers. Ensuring and continuously improving customer experience by aligning
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容業務内容日本企業のDX促進を支援する自社プロダクトのCSポジションを募集します。CSを通じてプロダクトの価値を最大化することにより、社会課題を解決し我々の子供世代がより豊かに暮らせる社会を実現するというミッションを、ともに目指していきましょう。◆業務内容CS業務全般◆具体的な担当業務企業のDX変革を促進するための深い課題理解およびサービス利用促進・コンサルティングDX変革の実現をゴールとした、正しいCS業務の設計および実行求められる経験法人営業のご経験（2年以上）課題把握～支援までを能動的に取り組み、数値達成をされたご経験社会人経験（5年以上）保険健康保険 厚生年金保険 雇用保険休日休暇土曜日 日曜日 祝日給与年収420 ～ 1,020万円賞与有
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容業務内容日本企業のDX促進を支援する自社プロダクトのCSポジションを募集します。CSを通じてプロダクトの価値を最大化することにより、社会課題を解決し我々の子供世代がより豊かに暮らせる社会を実現するというミッションを、ともに目指していきましょう。◆業務内容CS業務全般◆具体的な担当業務企業のDX変革を促進するための深い課題理解およびサービス利用促進・コンサルティングDX変革の実現をゴールとした、正しいCS業務の設計および実行求められる経験法人営業のご経験（2年以上）課題把握～支援までを能動的に取り組み、数値達成をされたご経験社会人経験（5年以上）保険健康保険 厚生年金保険 雇用保険休日休暇土曜日 日曜日 祝日給与年収420 ～ 1,020万円賞与有
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容業務内容お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、プロダクト活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。【具体的には】プロダクト導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）顧客データをもとにした傾向分析と活用提案アップセルの提案※アップセルの個人目標は持っていません。ユーザーコミュニティの利用促進VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバックカスタマーサクセス業務の仕組み作り求められる経験求めるスキル・経験（MUST)以下いずれかを満たす方ITシステムの営業経験（3年以上）ITシステムのカスタマーサクセス経験（2年以上）ITシステム導入やインフラ整備に関するコンサルティング、プロジェクト推進・管理、アカウントマネジメント、またはそれに準ずる業務経験（2年以上）求めるスキル・経験（WANT）SaaS業界や
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容業務内容お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、プロダクト活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。【具体的には】プロダクト導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）顧客データをもとにした傾向分析と活用提案アップセルの提案※アップセルの個人目標は持っていません。ユーザーコミュニティの利用促進VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバックカスタマーサクセス業務の仕組み作り求められる経験求めるスキル・経験（MUST)以下いずれかを満たす方ITシステムの営業経験（3年以上）ITシステムのカスタマーサクセス経験（2年以上）ITシステム導入やインフラ整備に関するコンサルティング、プロジェクト推進・管理、アカウントマネジメント、またはそれに準ずる業務経験（2年以上）求めるスキル・経験（WANT）SaaS業界や
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容ヨーロッパ大手航空機製造メーカーハイブリッド勤務制度言語力を活かせるポジション求められる経験・実務経験（製造系企業のサプライチェーン、ロジスティック、特にスペア部品関連尚可）・英語力（英語にて交渉できるレベル）・エクセル中級レベル以上、ERP使用経験尚可保険健康保険,厚生年金保険,介護保険,雇用保険,労災保険休日休暇日曜日,土曜日,祝日給与年収400 ～ 600万円賞与600000
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容ヨーロッパ大手航空機製造メーカーハイブリッド勤務制度言語力を活かせるポジション求められる経験・実務経験（製造系企業のサプライチェーン、ロジスティック、特にスペア部品関連尚可）・英語力（英語にて交渉できるレベル）・エクセル中級レベル以上、ERP使用経験尚可保険健康保険,厚生年金保険,介護保険,雇用保険,労災保険休日休暇日曜日,土曜日,祝日給与年収400 ～ 600万円賞与600000
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容成長企業希少疾患領域求められる経験● Excellent communication and interpersonal skills with the ability to establish effective relationships with a range of internal cross-functional teams, healthcare provider team(s) and customers● Effective problem solving, case management and customer service skills● Strong ability to coordinate with both customer and non-customer facing cross-functional partners to rapidly address customer issues● Precision and accu
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容成長企業希少疾患領域求められる経験● Excellent communication and interpersonal skills with the ability to establish effective relationships with a range of internal cross-functional teams, healthcare provider team(s) and customers● Effective problem solving, case management and customer service skills● Strong ability to coordinate with both customer and non-customer facing cross-functional partners to rapidly address customer issues● Precision and accu
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容組織・チームについてユーザーコミュニケーション部は、お客様との最前線に立つ2つのコンタクトセンターと、コンタクトセンター企画、またユーザーコミュニケーション企画の計4つの部署を持つ組織です。当ポジションは、「コンタクトセンターの安定稼働」をミッションとする企画部署となります。安定稼働に向けた取り組みはもちろん、より効率的な運用、よりお客様の満足度を高めていくための運用をするための企画も行っています。募集背景PayPayカードは"圧倒的なNo.1サービス"に向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。そのため、お客様との最前線に立つコンタクトセンターを抱える当部・当ポジションにおいても、体制を強化・最適化していく必要があります。現在、当ポジションは4名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件をリードできる中堅～ベテランの社員が少ない状況となっております。そうした背景から、
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容組織・チームについてユーザーコミュニケーション部は、お客様との最前線に立つ2つのコンタクトセンターと、コンタクトセンター企画、またユーザーコミュニケーション企画の計4つの部署を持つ組織です。当ポジションは、「コンタクトセンターの安定稼働」をミッションとする企画部署となります。安定稼働に向けた取り組みはもちろん、より効率的な運用、よりお客様の満足度を高めていくための運用をするための企画も行っています。募集背景PayPayカードは"圧倒的なNo.1サービス"に向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。そのため、お客様との最前線に立つコンタクトセンターを抱える当部・当ポジションにおいても、体制を強化・最適化していく必要があります。現在、当ポジションは4名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件をリードできる中堅～ベテランの社員が少ない状況となっております。そうした背景から、
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容・お仕事は宝飾ブランドにおけるお電話対応、及び修理受付と不随する事務作業となります・魅力はただの電話対応のみではなく、主に検品やお見積り作成までご自身でやっていただきます・お問い合わせの内容は様々でクレーム対応から、オンライン購入品に関する事、お直し関連もございます・エンドツーエンドのCS業務になり、直営店や社内の営業担当とのコミュニケーションも必要になります・事務作業もお見積り作成から情報の入力まで担当領域が広く、修理受付もしていただきます・マニュアルはございますが、自発的に問題定義から解決まで、その後のフォローも求められます求められる経験・2以上のコールセンター・カスタマーサポートのご経験は必須となります・理想はジュエリー業界で似た業務のご経験（検品のボリュームも多いのでご理解があるとスムーズです）・ブライダルの商品が多いので、専門的なハイジュエリーのご経験はいりませんが、品番検索からどこに問題があるかなどを瞬時に伝える事が必要・リテール業界の
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容・お仕事は宝飾ブランドにおけるお電話対応、及び修理受付と不随する事務作業となります・魅力はただの電話対応のみではなく、主に検品やお見積り作成までご自身でやっていただきます・お問い合わせの内容は様々でクレーム対応から、オンライン購入品に関する事、お直し関連もございます・エンドツーエンドのCS業務になり、直営店や社内の営業担当とのコミュニケーションも必要になります・事務作業もお見積り作成から情報の入力まで担当領域が広く、修理受付もしていただきます・マニュアルはございますが、自発的に問題定義から解決まで、その後のフォローも求められます求められる経験・2以上のコールセンター・カスタマーサポートのご経験は必須となります・理想はジュエリー業界で似た業務のご経験（検品のボリュームも多いのでご理解があるとスムーズです）・ブライダルの商品が多いので、専門的なハイジュエリーのご経験はいりませんが、品番検索からどこに問題があるかなどを瞬時に伝える事が必要・リテール業界の
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Care Manager global appliance manufacturerAs the head of Customer Care department (Technical center / Contact Center /Customer CarePlanning), plan and execute all-round customer care related initiatives to accelerate the business growth and brandawareness.Requirements:- After Sales Service management experience (in B2C company)求められる経験Customer Service Management保険健康保険 厚生年金保険 雇用保険休日休暇土曜日 日曜日 祝日給与年収800 ～ 1,200万円賞与Yes
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Care Manager global appliance manufacturerAs the head of Customer Care department (Technical center / Contact Center /Customer CarePlanning), plan and execute all-round customer care related initiatives to accelerate the business growth and brandawareness.Requirements:- After Sales Service management experience (in B2C company)求められる経験Customer Service Management保険健康保険 厚生年金保険 雇用保険休日休暇土曜日 日曜日 祝日給与年収800 ～ 1,200万円賞与Yes