社名非公開
職種
カスタマーサービス
業務内容
●社内・社外と密に連携の上、外部コールセンターの顧客対応を直接的間接的にサポート
●問合せ内容分析、改善策の検討・実施
●顧客向けFAQの効果的な活用プランニング、更新作業
●各種マニュアル作成
●コールセンター業務詳細の理解と運営最適化のサポート
求められる経験
●カスタマーサポート(電話・メール対応のコールセンター)経験者、SV以上経験者(3年以上)
●センターマニュアル、FAQ等作成経験者
●部門間や社外との連携・調整能力に長けた方
●MS Word、Excel、PowerPoint に習熟している方 ...